conalep

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA
TIZAYUCA HIDALGO


CONALEP





DOCENTE: ING. Virgínea Jiménez
MODULO: calidad en el Servicio.
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
Quiroz CanoLuis Ángel
Ontiveros Bautista Jessica
Aguilar Abarran Máximo Antonio
Trejo Tapia Allan Arturo
Segura González Nayeli A.
García Abrego Víctor Hugo.
GRUPO: 3103
CARRERA: P.T.B en Control deCalidad.





INDICE

PRIMER PARCEAL


Especificación de la infraestructura

ORGANIGRAMA………………………………………………………………………………………………………………..3
DEPARTAMENTOS…………………………………………………………………………………………………………….4CARACTERISTICAS……………………………………………………………………………………………………………..4

SEGUNDO PARCEAL
POLITICA DE SERVICIO DE LA EMPRESA…………………………………………………………………………6
PROCEDIEMIENTOS(3)…………………………………………………………………………………………………………7
TABLA DE APLICACIONES DE LA ISO 9001:2008……………………………………………………………………….8
DETERMINACION DE ESTANDARES DE CALIDAD EN EL SERVICIO………………………………………………9


































DEPARTAMENTO

Para instalar un departamento para laatención o servicio a un cliente debe contar con las características siguientes:
LUGAR

Que sea seguro el lugar.
Tenga comodidad.
Lugar con colores claros.
Ventilación.
Pasillos.
Energíaeléctrica.
Lugar ordenado y limpio.


PERSONAL

Tenga una educación.
Que tenga amabilidad y responsable.
Tenga seguridad en el.
Que realice lo que el cliente le pide y como lo pide.
Habilidadpara poder hablar.
Tenga objetivos en mente.



POLITICA DE CALIDAD

La empresa “Garicolor’s” esta comprometida con nuestros clientes demostrándoles que pueden confiar plenamente tanto en nuestraempresa como en el producto.
Buscamos esa seguridad en ellos de que vean que nuestro producto es seguro y de alta calidad de acuerdo a lo que ellos requieren.
Para nosotros ellos son nuestraprioridad y queremos que tengan esa satisfacción.
















PROCEDIEMIENTOS

NOMBRE DEL PROCESO:...