Concepto de Calidad

Páginas: 5 (1085 palabras) Publicado: 8 de julio de 2014
QUE
-

ES

CALIDAD

Aquellas características del producto que
responden a las necesidades del cliente.

- Es la medida en que las propiedades de
un
bien
o
servicio
cumplen
con
los
requisitos
establecidos
en
la
norma
o
especificaciones técnicas, así como con
las exigencias del usuario de dicho bien o
servicio
en
cuanto
a
su
funcionalidad,
durabilidad y costo.www.inacap.cl

CALIDAD

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Componentes Sistema Gestion de la
Calidad
•  Manual de Gestión
Describe los elementos centrales del Sistema de
Gestión, su interrelación y el lugar donde se
encuentra la documentación relacionada.
•  Política de la Empresa
Corresponde a la declaración de compromisos
adquiridos por la empresa.

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•  Procedimientos e Instructivo:Es la manera especificada y documentada de cómo
ejecutar una actividad, su aplicación se evidencia a través
de registros.
•  Planificación de Proyectos:
Corresponde a la forma de implementar el
de Gestión en Contratos

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Sistema

Para Desarrollar el Sistema de Gestión
se debe:
En general, los sistemas
de calidad requieren:
• Escribir lo que se va a
realizar
•Ejecutar lo que se ha
escrito
• Documentar lo que se
hizo
• Analizar lo realizado y
mejorarlo

•  Identificar los PROCESOS necesarios
•  Determinar su SECUENCIA e INTERACCIONES
•  Asegurar el CONTROL de estos procesos
•  MEDIR y ANALIZAR los procesos
•  Implementar las acciones necesarias para
conseguir resultados y MEJORA CONTINUA
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CALIDAD
Establecer un Sistema de Gestiónde Calidad permite
obtener beneficios tales como:



Promover el mejoramiento de los procesos
administrativos y operacionales.

• Mejorar la imagen de la empresa
• Reducir los costos de producción


Agregar valor a los productos, aumentando la
rentabilidad de las empresas
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CALIDAD

Esquema: Jerarquía de los documentos
del sistema de gestión de calidad.www.inacap.cl

CALIDAD
Manual de Calidad: Corresponde a un documento con fines internos o
externos, resultado de la propia voluntad de la organización por
proporcionar un producto o servicio de calidad a sus clientes.
Manual de Procedimientos: Es un documento en el cual quedarán
descritos los distintos métodos que serán utilizados por la empresa para
la ejecución de sus proyectos, alcanzar losestándares de calidad, y dar
cumplimiento a los objetivos planteados en el manual.
Plan de Control de Calidad : Es el documento que establece las prácticas
específicas de control, recursos y secuencia de las actividades pertinentes a
las partidas de obra gruesa, terminaciones e instalaciones de una vivienda,
a fin de cumplir con los requisitos de calidad estipulados por la empresa.
El alcancedel plan estará definido por los requisitos que se deba controlar
en cada proyecto en particular. Debido a esto, se deberá desarrollar un plan
de control que se adecue a las condiciones de cada proyecto.
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CALIDAD
REQUISITOS DE LA VIVIENDA

La vivienda constituye una de las necesidades fundamentales del
hombre.
Debe satisfacer gran cantidad de requisitos desde laperspectiva del
usuario, que le permita el desarrollo de su vida cotidiana. En términos de
calidad estos son:
• Seguridad: diseño arquitectónico , diseño estructural, diseño de
instalaciones,
procedimientos constructivos desarrollados por la Empresa
materiales especificados en el proyecto.
• Funcionalidad: La funcionalidad de una vivienda está relacionada con los
hábitos y costumbres de loshabitantes que cobija.
• Durabilidad: En una vivienda se debe analizar la durabilidad de todos los
materiales que la componen, para tomar las medidas de control y aseguramiento
para cada material, lo que permitirá una reducción de costos por concepto de
mantenimiento y reposición de partidas afectadas.
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CALIDAD

Esquema : Fuentes de variación de la
calidad en un proyecto...
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