Conceptos de calidad

Páginas: 4 (915 palabras) Publicado: 21 de abril de 2010
Proceso
Etimológicamente, proceso significa: marcha hacia delante. Desarrollo o marcha de alguna cosa. Son las diferentes etapas que componen de una manera ordenada la realización de alguna cosa.http://neurologia.rediris.es/neurologia/diapmigraine/sld004.htm

Proceso
Acción de ir hacia adelante, conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.Transformación de entradas en salidas por medio del uso de recursos físicos, tecnológicos, humanos y otros. Conjunto de tareas realizadas en forma lógica, llevadas a cabo para lograr un resultado definido.http://definicion.de/proceso/

Producto
Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atención del público objetivo paraser adquirido, usado o consumido. Un producto, puede ser un bien tangible, un servicio, una idea, una persona, un evento, una experiencia, un lugar, una organización, una información o una propiedad.http://www.promonegocios.net/producto/concepto-producto.html

Producto
Cualquier objeto ofrecido a un mercado que a través de él se satisfacerá algún deseo o necesidad. Reúne un conjunto desatisfacciones y beneficios que los consumidores percibirán inmediatamente cuando lo compran.

http://www.definicionabc.com/general/producto.php

Servicios
Es un conjunto de actividades que buscanresponder a una o más necesidades de un cliente. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un servicio se diferencia de proveer unbien físico.

http://www.mitecnologico.com/Main/DefinicionConceptoServicios

Servicios
Actividades identificables, intangibles y perecederas que son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos queproducen un hecho, un desempeño o un esfuerzo que implican generalmente la participación del cliente y que no es posible poseer físicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser...
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