Conceptos de mercadotecnia

Páginas: 2 (387 palabras) Publicado: 30 de enero de 2010
I.-Marketing y comente sus conceptos centrales.

Marketing es un proceso social y directivo através del cual individuos y grupos obtienen o que necesitan y desean mediante la creación e intercambiode productos y valor con otros.
Los Conceptos centrales de marketing son:
Necesidades Deseos y Demandas

Productos
Servicios y experiencias

Valor
Satisfacción y Calidad
Intercambio,transacciones y relaciones así como mercados

Los Deseos son las formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
Cuando los deseos son respaldados porpoder de compra $ se convierten en Demanda.
La gente satisface sus necesidades, deseos y demandas con Productos y Servicios
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado parasatisfacer una necesidad deseo o demanda.
También son productos los servicios

II.-Las relaciones entre valor para los clientes, satisfacción y calidad

Para decidir que productos y servicios comprar,los consumidores se basan en su percepción de valor relativo.
El valor para los clientes es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer u usar un producto y los costos de obtenery usar el producto.
La satisfacción de los clientes depende del desempeño percibido de un producto en cuanto a proporcionar valor, tomando como referencia las expectativas del comprador.
Lasatisfacción de los clientes esta íntimamente relacionada con la calidad, lo que ha llevado amuchas empresas adoptar practicas de administración de calidad total TQM.
Hay marketing cuando las personassatisfacen sus necesidades, deseos y demandas mediante intercambio.
Mas allá de crear transacciones a corto plazo, los mercadologos necesitan cultivar relaciones a largo plazo con sus clientes,distribuidores, concesionarios y proveedores valiosos

III.- Dirección de Marketing

Dirección de marketing es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear,...
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