Conceptos generales de computación que un administrador debe

TABLA DE CONTENIDO



TABLA DE CONTENIDO 1

1. GENERALIDADES 2
1.1 Propósito del Manual de Calidad 2
1.2 Alcance 2
1.3 Responsabilidad 2
1.4 Definiciones y abreviaturas 2
2. INFORMACION DE LA ORGANIZACIÓN 3
2.1 Presentación de la Organización 3
2.2 Reseña Histórica 3
2.3 Visión - Misión 4
3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4
3.1Política de la Calidad y Objetivos de la Calidad 4
3.1.1 Política de la Calidad 5
3.1.2 Objetivos de la Calidad 5
3.2 Estructura Documental 6
3.3 Comunicación 7
3.3.1 Comunicación Interna 7
3.3.2 Comunicación con el cliente 7
3.4 Responsabilidad y Autoridad 7
3.4.1 Representante de Gestión de la Dirección 7
3.4.2Organigrama 8
3.5 Mapa de Procesos 8
3.6 Caracterización de procesos 9








1. GENERALIDADES


1.1 PROPÓSITO DEL MANUAL DE CALIDAD.



El Manual de Calidad describe el Sistema de Gestión de Calidad aplicado en el LABORATORIO DE MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS CIME, para el cumplimiento de los requisitos planteados a través de las directrices y objetivos queconstituyen la política de calidad, la cual enmarca y orienta la operación del Sistema de Gestión de Calidad.

1.2 ALCANCE


El presente manual de calidad busca representar de forma clara la estructura de LABORATORIO DE MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS CIME, como un Sistema de Gestión basado en estándares de calidad, resultado de la interacción de los procesos definidos al interior de la misma yque se encuentran detallados en el mapa de procesos y en sus respectivas caracterizaciones.


1.3 RESPONSABILIDAD


Las disposiciones contenidas en este manual son de obligatorio cumplimiento y se encuentran a disposición de todo el personal, como guía fundamental para el buen entendimiento de la estructura, composición y propósito de la organización.


1.4 DEFINICIONES YABREVIATURAS


Se toman como referencia las definiciones enunciadas en la Norma NTC-ISO 9000:2000 y las definiciones o términos propios de la organización.

1. Gestión de Dirección: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel del sistema SGC.
2. Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos. Termino
1. Cliente:Persona natural o jurídica que solicita o contrata el servicio a la organización.
1. Manual de Calidad: Documento que especifica el sistema de gestión de calidad de una organización.
1. Parte Interesada: Persona o grupo de personas que tenga un interés en el desempeño o el éxito de una organización.

2. Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
1. Producto:Resultado de un proceso.
2. Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
3. SGC: Sistema de gestión de calidad.
1. Sistema de Gestión de la Calidad: Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
2. PLO: Procedimientos locales de operación.
12 Especificación: Documento por medio el cual se realizan eventosque tienen que ver con los procesos internos de la Empresa.
13 Formato: Documentos para registrar eventos realizados en cualquier momento del quehacer cotidiano de la Empresa.

2. INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN


1. PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN


LABORATORIO DE MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS CIME, es una Organización que presta servicios y manufactura de productosfitoterapeuticos.


2. RESEÑA HISTÓRICA


El hoy Laboratorio de Medicamentos Especializados E.U., llamado antes Centro de Investigaciones Especializadas CIME, nació dentro del concepto holístico para ofrecer alternativas de salud ante el reconocimiento de las limitaciones de la medicina tradicional, pese a sus innegables avances.

CIME LTDA se constituyo en 1990 como un centro de medicina...