Conceptos Marketing

Segmentación: dividir el mercado de referencia en subconjuntos homogéneos, susceptibles para construir un mercado de referencia. Macrosegmentación: identifica los productos-mercados. Las variablesson necesidad o función, grupo de compradores, tecnologías. 2 formas de llevar a cabo: análisis tridimensional y matriz de Macrosegmentación. Tiene 2 grandes objetivos: definir el mercado dereferencia (todo el mercado posible que se puede atacar) y definir las UEN (productos-mercados). Estrategia de cobertura: concentración, especialista en producto, especialista en cliente, especializaciónselectiva, completa. Producto-mercado: es una necesidad o función dirigida a un grupo det. De compradores con cierta tecnología. Mercado: cubre el conjunto de las tecnologías para una función y un grupo decompradores. Industria: una tecnología para cualquier función y grupo de compradores. Microsegmentación: variables descriptivas (sociodemográfica), conductual, ventajas buscadas, psicografica, valor.Condiciones de una buena Microsegmentación: pertinencia (sentido lógico), homogeneidad, mensurabilidad, sustancialidad. Cobertura de mercado: mktg indiferenciado (ignora las diferencias delmercado), mktg concentrado (crea 1 producto para un segmento), mktg diferenciado (servir a todos los segmentos). Estrategias de cobertura: recursos de la empresa, homogeneidad del producto, etapa del ciclode vida, homogeneidad del mercado, estrategia de mktg de la competencia. Disciplinas de valor: liderazgo de producto (e proactiva), excelencia operativa (producto promedio, procesos centralizados),intimidad con el cliente (vender soluciones a los clientes).mercado potencial: para que exista: necesidad, poder de compra, propensión al consumo.
Posicionamiento: lugar que ocupa una marca en la mentede las personas. Etapas de desarrollo de una propuesta de valor: posicionamiento amplio, posicionamiento especifico (+ calidad, +duración,- precio), de valor (+x-, ++x-, lo mismo x-, -x-), propuesta...