Conceptos

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UNIVERSIA

BusinessReview

Hacia una gestión eficiente
de las tecnologías
de la información
y las comunicaciones*
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Lucio Fuentelsaz
Profesor Titular de
Organización de Empresas
Universidad de Zaragoza

Towards an efficient management
of Information and Communication
Technologies

lfuente@unizar

1. INTRODUCCIÓN
Lastecnologías de la información y las comunicaciones (TIC en adelanJuan Pablo Maicas
Profesor Ayudante de
Organización de Empresas
Universidad de Zaragoza

te) han supuesto una transformación fundamental en múltiples ámbitos
de lo económico y lo social. De una parte, se han erigido en un sector
con entidad propia, que está adquiriendo un peso preponderante en las
economías desarrolladas. Deotro, se les atribuye un intenso potencial

esjpmaicas@unizar.es

para trasladarse al resto de sectores productivos en términos de mejoras en la productividad total de los factores (PTF)2. Además, su impacto trasciende a lo económico hasta el punto que es habitual referirnos a

Yolanda Polo
Catedrática de
Comercialización e
Investigación de Mercados
Universidad de Zaragoza1

nuestrotiempo como Era o Sociedad de la Información, en clara alusión
a la generalización de las TIC en cualquier ámbito cotidiano.
No obstante, la convicción acerca del efecto positivo de las TIC en la
actividad económica no se ha generalizado con tanta celeridad como la
intuición parecía sugerir. El premio Nobel Robert Solow publicó en 1987

ypolo@unizar.es.

un artículo en The New York Timesdonde afirmaba que "los ordenadores están en todas partes menos en las estadísticas de productividad".3
Este controvertido artículo constituyó, en cierto modo, el inicio de un
amplio debate en el que se trató de refutar (o corroborar) la veracidad de
su afirmación y que ha permanecido vigente hasta nuestros días.
El origen de la discusión, a grandes rasgos, estriba en descifrar si las
TIC hansupuesto un cambio en las reglas de juego de magnitud comparable a la que en su día constituyeron, por ejemplo, el ferrocarril o la

CÓDIGOS JEL:
O320, M100, L630

electricidad (recordemos que en ocasiones se ha llegado a hablar de
una nueva economía) o, por el contrario, se trata de una innovación más

UNIVERSIA BUSINESS REVIEW - ACTUALIDAD ECONÓMICA | SEGUNDO TRIMESTRE 2005 | ISSN1698-5117

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RESUMEN DEL ARTÍCULO
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) están en todas partes incluso en las estadísticas de productividad. Esta afirmación, a modo de antítesis de la proposición formulada por el premio Nobel Robert Solow, constituye el punto de partida de este trabajo que se enmarca dentro de unacorriente de investigación que ha sido objeto de abundantes estudios en los últimos años y cuyo propósito fundamental es analizar los determinantes de la relación entre la inversión en TIC y las mejoras en
la productividad empresarial.
EXECUTIVE SUMMARY
Information and Communication Technologies (ICT) are everywhere, even in productivity statistics.
This assertion, formulated as an antithesis ofSolow's famous proposition, constitutes the starting
point of this article. Our work fits inside a new research trend witch has received a growing interest
during the last years, whose main purpose is to analyze the key drivers of the link between ICT investment and total factor productivity improvements.

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HACIA UNA GESTIÓN EFICIENTE DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y LAS COMUNICACIONES

(aunque importante), cuyas consecuencias son similares a las de otras
muchas innovaciones realizadas a lo largo de la historia. Téngase en
cuenta la dimensión de la disyuntiva anterior, puesto que de encontrarnos en el primero de los...