Conceptualización del modelo de procesos

I.A. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MODELO DE PROCESOS

I.A.1 CARACTERÍSTICAS
• Que sea orientado para el desarrollo y mantenimiento de software.
• Que sea fácil de entender y adoptar.
• Que facilite el cumplimiento de los requisitos de otros modelos como ISO 9000:2000, CMM y CMMI.
• Que esté enfocado a procesos.
• Práctico en su aplicación.
• Orientado a mejorar los procesos, para contribuira los objetivos de negocio.

I.A.2 BENEFICIOS ESPERADOS
• Mejorar la calidad del software producido por la empresa.
• Elevar la capacidad de la empresa para ofrecer servicios con calidad y alcanzar niveles internacionales de competitividad.
• Integrar todos los procesos de la organización y mantener la alineación con los objetivos estratégicos.
• Iniciar el camino a la adopción de losmodelos ISO 9000 o CMMI.
• Base para implantar un programa de mejora continua.
• Lograr un nivel de madurez de procesos.

I.A.3 ESPECIFICACIÓN GENERAL
Se definen 3 categorías que reflejan la estructura de la organización:
• La categoría de Alta Dirección contiene el proceso de Gestión de Negocio.
• La categoría de Gerencia está integrada por los procesos de Gestión de Procesos, Gestiónde Proyectos y Gestión de Recursos. Este último está constituido por los subprocesos de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo, Bienes, Servicios e Infraestructura y Conocimiento de la Organización.
• La categoría de Operación está integrada por los procesos de Administración de Proyectos Específicos y de Desarrollo y Mantenimiento de Software.
En cada proceso están definidos los rolesresponsables por la ejecución de las prácticas. Los roles se asignan al personal de la organización de acuerdo a sus habilidades y capacitación para desempeñarlos.
Se clasifican los roles en Grupo Directivo, Responsable de Proceso y otros roles involucrados. Además, se considera al Cliente y al Usuario como roles externo a la organización.

Figura 6. Diagrama de Categorías del Modelo de Proceso.I.A.4 ESPECIFICACIÓN DE CATEGORÍAS

• Categoría de Alta Gerencia:
Categoría de procesos que aborda las prácticas de Alta Gerencia relacionadas con la gestión del negocio. Proporciona los lineamientos a los procesos de la Categoría de Gerencia y se retroalimenta con la información generada por ellos. Los elementos que la componen son:
1. Misión, Visión y Valores.
2. Objetivos y la forma demedirlos, estrategias.
3. Procesos con sus indicadores y metas.
4. Cartera de proyectos.
5. Estructura organizacional y estrategia de recursos.
6. Presupuesto.
7. Plan de comunicación con el cliente.
8. Proceso de mejora continua.

• Categoría de Gerencia:
Categoría de procesos que aborda las prácticas de gestión de procesos, proyectos y recursos en función de los lineamientosestablecidos en la Categoría de Alta Dirección. Proporciona los elementos para el funcionamiento de los procesos de la Categoría de Operación, recibe y evalúa la información generada por éstos y comunica los resultados a la Categoría de Alta Dirección. Compuesta por los siguientes elementos:
1. Definir los elementos de los procesos, Calendario, mediciones de procesos.
2. Plan deoperativo de bienes, servicios e infraestructura y capacitación de RH, ambiente de trabajo.
3. Plan de manejo de riesgos.
4. Asignar responsables a proyectos.
5. Implementación de procesos.
6. Reporte de mediciones y sugerencias de mejoras.
7. Plan de evaluación.

• Categoría de Operación:
Aborda las prácticas para los proyectos de desarrollo y mantenimiento de software. Losprocesos de esta categoría realizan las actividades de acuerdo con los elementos proporcionados por los de gerencia, y remite a ésta la información y los productos generados. Esta categoría es compuesta por los siguientes elementos:
1. Definir el protocolo de entrega, tiempo estimado para cada actividad.
2. Calcular costo estimado del proyecto.
3. Documentar y realizar las actividades del plan...