Conductas en la comunicacion

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  • Publicado : 16 de febrero de 2012
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1. Qué tipo de conducta predomina en mi comunicación?
2. Cuáles son mis debilidades y fortalezas para establecer una comunicación asertiva?
3. Cómo es mi comunicación con los clientesinternos y externos?  Cómo puedo mejorarla?
4. Cuál es su opinión con relación a la conducta de la enfermera del caso narrado en el material de la semana?
5. Cuál hubiese sido surespuesta en ese caso?
6. Cuál es su opinión en la siguiente frase?

 “ CADA PALABRA Y ACCION DE MI VIDA, TIENE TRASCENDENCIA EN LA VIDA DE LOS OTROS...”

1. En mi comunicación predominala sutileza, porque de acuerdo a como le de trato a los demás así, mismo será el mío, por eso trato de tener cautela en la forma en que me expreso para no herir susceptibilidades.

2. Midebilidad al establecer una comunicación puede ser la inseguridad.
Fortaleza expresarme con sinceridad y claridad, soy amable con las demás personas
3. Tanto como al cliente interno trato dedar un buen trato y respeto al cliente externo ya que como todo ser humano somos dignos de tener una buena atención.
Lo puedo mejorar cambiando mi estado de animo y dejando los problemas quepueda tener a un lado.

La enfermera no tiene conciencia de humanización, ya que en los servicios de salud las personas que se acercan a solicitar atención en el momento son personasvulnerables y susceptibles por su condición.

Esta hubiera sido mi respuesta
Paciente: señorita he sentido mucho dolor en la espalda
Enfermera: señor permítame con mucho gusto lo atenderéPaciente: no me puede ayudar a calmar el dolor
Enfermera: no señor no soy la persona que le puede medicar pero deme un segundo ubico un medico que lo pueda atender
Paciente: tenga másconsideración conmigo, hábleme bien, eso necesito en este momento
Enfermera: si señor tiene toda la razón ya se le atiende con mucho gusto.


Si yo obro mal otra persona se va a ver afectada.
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