Condusef

NUESTRO NOMBRE OFICIAL ES:
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Somos una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda yCrédito Público.

NOS DEDICAMOS A DOS TIPOS DE ACCIONES:
Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y
Correctivas(atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuariosde servicios y productos financieros).

NUESTRO COMPROMISO:
-Fomentar la Educación Financiera entre la población.
-Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren yorienten a los usuarios de servicios financieros.
-Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.
Marco Jurídico
Conoce el conjunto dedisposiciones, leyes, reglamentos y acuerdos a los que se apega la Condusef en el ejercicio de las funciones que tienen encomendadas.
• Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros
• NuevasAtribuciones de Condusef
• Estatuto Orgánico de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
• Reglas de procedimiento a que se refiere el artículo 72Bis de la Ley de Protección y Defensa a los Usuarios de Servicios Financieros.
• Reglas de Registro de Prestadores de Servicios Financieros.
• Reglas de Carácter General para la obtención deinformación sobre seguros de vida
EJEMPLO
RECUERDA: LO BARATO (FÁCIL), SALE CARO.
México D.F., a 07 de Febrero de 2012
No. 08
En diversos medios de comunicación o anuncios públicos existen ofertas depréstamos o créditos “fáciles” para que la clientela atienda o pague urgencias, en los que se ofrece a la gente “rapidez y bajo costo” para obtener el recurso (dinero), argumentando que para recibir elcrédito, con esa opción que ofrecen, no se requiere efectuar consulta a las Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito).
Adicionalmente, en muchos de esos anuncios la empresa que ofrece...