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ASN-NT-ES-08-022 Rev. 14 mayo 2008

Introducción al Método del Caso
Introducción Un caso es la descripción de una situación que un directivo ha enfrentado en algún momento. Aunque los nombres,lugares, marcas y otros hechos han sido modificados en algunas ocasiones a pedido de los involucrados, en casi todos los casos se utilizan situaciones reales y personas reales. El objetivo de cada casoes ponernos en el lugar del que está tomando las decisiones. En las situaciones reales el directivo tiene que analizar la situación, determinar con exactitud el problema a resolver, observar lasoportunidades que existen, generar y evaluar los cursos alternativos de acción y recomendar e implementar un plan de acción para resolver la situación. La expectativa es que usted siga todo este proceso alpreparar y discutir un caso, salvo la implementación. Usted enfrentará ciertas limitaciones como escasez de información y de tiempo para analizar los datos disponibles, múltiples incertidumbres y laausencia de medios para reducirlas. El Método del Caso La preparación de los casos se hace en etapas: 1. 2. 3. Preparación individual para la reunión grupal Discusión en pequeños grupos Sesión generalPreparación Individual Como los casos están escritos para servir de base a una discusión, no son lineales. Por ello, diferentes visiones aparecerán a consecuencia de la inclusión de información aveces no relevante o redundante. El participante deberá buscar la información relevante pasando por alto lo irrelevante y superfluo, interpretar los hechos, razonar y evaluar posibles cursos de accióny comunicar a sus compañeros su decisión.

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