Confeccion

NCh-ISO 10005

Contenido
Página
Preámbulo

IV

0

Introducción

1

1

Alcance y campo de aplicación

3

2

Referencias normativas

3

3

Términos y definiciones

4

4

Desarrollo de un plan de la calidad

6

4.1

Identificación de la necesidad de un plan de la calidad

6

4.2

Elementos de entrada para el plan de la calidad

7

4.3

Alcance delplan de la calidad

8

4.4

Preparación del plan de la calidad

8

5

Contenido del plan de la calidad

10

5.1

Generalidades

10

5.2

Alcance

10

5.3

Elementos de entrada del plan de la calidad

10

5.4

Objetivos de la calidad

10

5.5

Responsabilidades de la dirección

11

5.6

Control de documentos y datos

11

5.7

Control de losregistros

12

5.8

Recursos

12

I

NCh-ISO 10005

Contenido
Página
5.9

Requisitos

13

5.10

Comunicación con el cliente

14

5.11

Diseño y desarrollo

14

5.12

Compras

15

5.13

Producción y prestación del servicio

15

5.14

Identificación y trazabilidad

16

5.15

Propiedad del cliente

17

5.16

Preservación del producto

175.17

Control del producto no conforme

17

5.18

Seguimiento y medición

18

5.19

Auditoría

19

6

Revisión, aceptación, implementación y modificación del plan de la
calidad

19

6.1

Revisión y aceptación del plan de la calidad

19

6.2

Implementación del plan de la calidad

20

6.3

Modificación del plan de la calidad

21

6.4

Retroalimentación ymejoramiento

22

Anexos
Anexo A (informativo) Ejemplos simplificados de formatos para la presentación
de los planes de la calidad

23

A.1

Generalidades

23

A.2

Ejemplos

24

II

NCh-ISO 10005

Contenido
Página
Anexo B (informativo) Correspondencia entre las normas ISO 10005:2005 e
ISO 9001:2008

32

Anexo C (informativo) Bibliografía

33

Anexo D(informativo) Justificación de los cambios editoriales

35

Figuras
Figura 1 Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos

2

Tablas
Tabla B.1 Correspondencia entre las normas ISO 10005:2005 e ISO 9001:2008

32

Tabla D.1 Cambios editoriales

35

III

NORMA CHILENA

NCh-ISO 10005-2010

Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para los
planes de lacalidad

Preámbulo
El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el estudio y
preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la INTERNATIONAL
ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION PANAMERICANA DE
NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos organismos.
Esta norma se estudió a través del Comité Técnico Gestióny aseguramiento de la calidad,
para proporcionar directrices para el desarrollo, revisión, aceptación, aplicación y revisión
de los planes de la calidad.
Esta norma es idéntica a la versión en español de la Norma Internacional ISO 10005:2005
Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para los planes de la calidad.
Para los propósitos de esta norma, se han realizado los cambioseditoriales que se indican
y justifican en Anexo C.
La Nota Explicativa incluida en un recuadro en cláusula 2 Referencias normativas y en
Anexo Bibliografía, es un cambio editorial que se incluye con el propósito de informar la
correspondencia con norma chilena de las Normas Internacionales citadas en esta norma.
La norma NCh-ISO 10005 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto
Nacionalde Normalización, y en su estudio el Comité estuvo constituido por las
organizaciones y personas naturales siguientes:
Asociación Chilena de Seguridad, AChS
Bureau Veritas
Casa de Moneda de Chile S.A.
Consultor particular
Consultor particular

IV

Ana María Salazar B.
Manuel Bustos S.
Elizabeth Tapia F.
José Antonio Guarda L.
Iván López A.
Mauro Rojas P.

NCh-ISO 10005
DICTUC...