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Planificación del Proyecto de implementación de Continuidad de Negocio
• Desarrollo del Programa de BCM
• Términos y definiciones
• Roles y Responsabilidades
• Presentación a la Alta Gerencia

Evaluación y análisis de Riesgos (AR)
• Propósito de la Evaluación de Riesgos
• Metodología y Enfoque de la Evaluación de Riesgos
• Identificación y Evaluación de controles

Análisis de Impactoal Negocio (BIA)
• Propósito del Análisis de Impacto al Negocio
• Definición del Tiempo Objetivo de Recuperación (RTO –Recovery Time Objective)
• Definición y diferencias entre Interrupción y Desastre
• Fases del Análisis de Impacto al Negocio
• Resultados del Análisis de Impacto al Negocio

Desarrollo de Estrategias de Continuidad de Negocios
• Entender y analizar las estrategias derecuperación disponibles.
• Identificar las estrategias viables para los servicios de soporte y áreas funcionales.
• Consolidación de Estrategias

Desarrollo e Implementación de Planes de Continuidad de Negocios
• Metodología para el desarrollo del Plan.
• Organización de la Planificación.
• Documentación del Plan.
• Implementación del Plan.

Programas de Prueba y Ejercicios de los Planes
•Elementos de un programa de Pruebas y Ejercicios
• Tipos de Pruebas y Ejercicios
• Mantenimiento del Programa de BCM

Programas de Concientización y Capacitación
• Importancia del Programa de Concientización y Capacitación.
• Descripción de los Elementos del Programa
• Tipos de actividades de Concientización y Capacitación.
• Evaluación y medición de Logros.¿CÓMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DEGESTIÓN DE CALIDAD (SGC)?

María Eugenia Valencia
Profesora Titular
Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación
Universidad del Valle - Cali - Colombia

Las siguientes son algunas recomendaciones que ayudan en la implementación y mejora del SGC.

El enfoque que se recomienda consta de tres etapas:
 Considerar lo que pasa en su empresa.
 Implementar el Sistema de Gestión de Calidad. Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.

Para considerar lo que pasa en su empresa:

1. Considere las principales actividades que su empresa realiza y haga una lista de las diferentes formas en que se desarrolla el trabajo en ella. Determine también todos los requerimientos que sus clientes le hacen a su empresa para establecer, con base en ellos, si las actividades de la empresa llenanlas expectativas de ellos, si mantiene las actividades que viene desarrollando o si las ajusta. Estas actividades dependerán del tipo de sector de la industria a la que pertenezca.

Esas actividades podrían ser, por ejemplo,

Si se trata de Consultores Profesionales:
 Orientar a sus clientes en la búsqueda inicial de información y en la descripción del problema o del tema objeto deestudio.
 Hacer definición de conceptos y elaborar el plan del proyecto.
 Administrar el proyecto y asesorar su desarrollo.

Si se trata de Desarrolladores de Software:
 Identificar problemas para solucionar, establecer requerimientos de los clientes, elaborar planes del proyecto, realizar diseño, implementación de aplicaciones computacionales y brindar soporte técnico, o
 Solo implementaraplicaciones computacionales con base en diseños preestablecidos y brindar soporte técnico.

Si se trata de Distribuidor, Mayorista, Representante, Consultor de servicios de una gama de productos o de un solo producto:
 Comprar componentes y ensamblarlos o reemplazarlos en diferentes lotes para satisfacer las necesidades de los clientes.
 Suministrar información sobre el uso de bienes a susclientes; así como proveer materias primas.

Recuerde que las empresas pueden subcontratar a otros para que le realicen algunas actividades. Esto debe ser plenamente identificado y anotado en la lista de actividades de su empresa, de tal manera que se indique las áreas correspondientes del proceso donde la subcontratación tienen lugar.

2. Con la lista en mente, elija la norma NTC ISO 9000 y...
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