Conflicto, cambio y desarrollo empresarial

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  • Publicado : 9 de septiembre de 2012
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Conflicto, cambio y desarrollo organizacional

El conflicto es un factor decisivo en la organización; pueden muy simples o muy complejos; además, son determinantes en el rumbo de una organización.Se dice que existe un conflicto cuando hay incompatibilidad entre dos partes.

Cuando aparece el conflicto significa que existe un problema en la organización.
Se interpreta y se analiza lasituación, se buscan opciones de solución y se escoge lo más loable para la organización.
Un conflicto puede ser una oportunidad para mejorar.

El conflicto puede ser interno, entre los empleados de laorganización: cuando existen diferentes puntos de vista del personal de la empresa, no comparten los mismos valores, no existen objetivos bien definidos, cambio de personal, no se tiene suficientecapital, personal poco motivado, metas diferentes, diferencias de información y percepción, etcétera; y externo, entre la empresa y el medio que la rodea: : aparición de la competencia, modificación de lasleyes hacendarias y de los requisitos ecológicos, cambio en los gustos y preferencias de los clientes.

El conflicto puede generar efectos tanto negativos (Sentimientos de malestar, derrota yhostilidad, ruptura de relaciones y se distorsiona la información) como positivos (mejora la situación entre los empleados de la empresa y el clima organizacional, incrementa las utilidades de la empresa,motiva al personal y da una nueva dirección de acción)

Existen cuatro formas de manejar los conflictos:
1. Suavización. Ante los conflictos, los gerentes tratan de restarle importancia a losasuntos.
2. Dominio. Quien decide tiene el poder.
3. Compromiso. Toda la empresa sacrifica algo con tal de resolver el conflicto.
4. Solución integrativa de problemas. Se encuentra una solución quesatisfaga los intereses de todas las partes.

La solución de un problema consta de tres pasos:
• Identificar los intereses de todos los involucrados.
• Buscar opciones y estudiar el impacto que...
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