Conflicto individual y frustraciones dentro de la organizacion

CONFLICTO INDIVIDUAL Y FRUSTRACIÓN
4.1 CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Frustración
Wittaker (1989) "El truncamiento o interferencia con la conducta dirigida hacia una meta se llama frustración"
Aguirre (2001), en su artículo "Los desajustes emocionales del hombre" asegura que en ocasiones pretendemos alcanzar determinadas metas y, al no lograrlo, experimentamos un desajuste de orden psíquico que puedamanifestarse en forma de frustración o conflicto.
Del latín frustratíon , la frustración es la acción y efecto de frustrar ( dejar sin efecto o malograr un intento).
Para la psicología, la frustración es un síndrome que presenta síntomas vinculados a la desintegración emocional. Supone un sentimiento de privación de una satisfacción vital.
CONFLICTO
Definimos conflicto como un proceso quecomienza cuando una parte percibe que otra afecto o va afectar algo que le interesa.
Stephen P. Robbins, Comportamiento organizacional, Person, 2004
Un conflicto es un proceso en que una parte percibe que sus intereses se contraponen con los de la otra o resultan afectados negativamente por los intereses de esa otra parte.
Angelo Kinicki, Comportamiento organizacional, Mc Graw Hill, 2003
Mario de laCueva “Los conflictos laborales tienen dos características fundamentales: primeramente, una de las personas que intervengan en el conflicto, por lo menos, debe ser sujeto de una relación de trabajo... (y) en segundo lugar, la materia sobre la que verse el conflicto ha de estar regida por las normas del derecho del trabajo”
Para el alemán Ralf Dahrendorf, el conflicto es un hecho social universal ynecesario, que se resuelve en el cambio social.
Karl Marx, por su parte, situaba al origen del conflicto en la dialéctica del materialismo y en la lucha de clases.
Transiciones en las ideas sobre los conflictos
Teoría tradicional (1930-1940)
Afirma que los conflictos deben ser evitados, puesto que son indicadores de un mal funcionamiento en el grupo. Conflicto= violencia, destrucción eirracionalidad
Teoría de las relaciones humanas (finales 1940- mediados 1970)
Afirma que todos los conflictos son naturales e inevitables en cualquier grupo y que no tienen que ser malos, sino que tienen el potencial de ser una fuerza positiva que determine el desempeño del grupo.
Teoría interaccionista
(la mas reciente) Postula que los conflictos no sólo pueden ser una fuerza positiva en un grupo, sinoque algunos son absolutamente necesarios para que el grupo se desempeñe eficazmente.
Esta teoría afirma que no todos los conflictos son buenos:
Conflictos funcionales: conflictos que sustentan las metas del grupo y mejoran su desempeño, son formas constructivas.
Conflictos disfuncionales: conflictos que estorban el desempeño del grupo, son formas destructivas.
* Conflictos funcionalesConflictos de tareas: se relacionan con el contenido y las metas del trabajo.
Conflictos por los procesos: se relacionan con la forma de hacer el trabajo.
* Siempre que se den en intensidad baja o moderada
* Conflictos disfuncionales
Conflictos de relaciones: se generan en las relaciones interpersonales
¿Cómo reaccionan las personas ante un estimulo?
Reacción ante un estimulo:
*Agradable (valencia positiva)
* Nocivo (valencia negativa)
* Indiferente (valencia cero)
El análisis y la reacción ante un estimulo se realiza al menos en 5 planos:
Nivel fisiológico
El organismo esta programado para reaccionar ante ciertos estímulos de manera automática.

Nivel inconsciente
Experiencias anteriores determinan cuales estímulos son agradables, convenientes o adecuados;pero el mecanismo de análisis y de decisión son desconocidos por nosotros.
Nivel emocional
En este nivel la afectividad es preponderante en la decisión, se encuentra relacionada con experiencias anteriores, aspectos inconscientes y facetas culturales.
Nivel de hábitos
Constituye una reacción uniforme y automática ante el mismo estimulo, es una consecuencia de aprendizaje. Se decide una vez y...