Conflicto laboral en la empresa

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FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PSICOLOGÍA LABORAL

CONFLICTO EMPRESARIAL
SOLUCIÓN CON LIDERAZGO, TOMA DE DICISIONES
Y ENUNCIADOS DE PETER DRUCKER

Índice

1. Introducción 1
2. Descripción del Conflicto 2
3. Detalle del Conflicto 2
4. Metodología de Resolución 3
5. Detalle de Resolución del Conflicto 3
6. Resolución de conflicto en complementacióncon la toma de decisiones. 4
3. Estilos de liderazgo en complementación con las propuestas de Peter Ducker. 5
8. Conclusión 7
9. Bibliografía 8

1. Introducción

El propósito de este informe es exponer un conflicto laboral real en una organización del sector de servicios de ingeniería en minas, dando una descripción del mismo, su área de conflicto, y las personas y jefaturas quese encuentran involucradas.
Posteriormente se identificaran las causas que lo provocaron, cuáles fueron las soluciones propuestas y como estas se relacionan con los tipos de liderazgos y las distintas tomas de decisiones existentes, dando una alternativa de solución, las cuales serán complementadas con las propuestas de Peter Drucker estudiadas.
Por último se hará una reflexiónsobre las relaciones humanas de hoy, proponiendo algún tipo de acción o elemento que favorezca la producción mediante el buen entendimiento de los distintos estamentos que interactúan en una organización.

2. Descripción del Conflicto

|Tipo de Empresa: |Ingeniería en mina y metales |
|Nombre de laEmpresa: |Bechtel S.A. |
|Definición de Conflicto: |Incumplimiento de reglas e ineficiencia en el desarrollo de los trabajos asignados. |
|Áreas del Conflicto: |Plant design ||Origen del conflicto: |Desmotivación por posible despido, debido a la reducción en el monto de inversión de parte|
| |del cliente de Bechtel, (Anglo American), en el Proyecto “Los Bronces”, por motivos de |
| |recorte de presupuesto.|

3. Detalle del Conflicto

Analizamos el siguiente caso de Marcelo C. Coordinador del área de Plant Design en una gran empresa de ingeniería de Minería y Metales (Bechtel S.A.), jefe directo de Alexis P. diseñador de Piping, un miembro del equipo de proyectos. Alexis tiene un buen historial de trabajo, según las evaluaciones anuales. Bechtel decidió reestructurar el equipo debidoa que el cliente (Anglo American) decidió reducir la inversión en el proyecto “Los Bronces” que estaba comenzando a desarrollar en Enero del 2008, produciendo despidos en su área, Alexis siente la presión de un posible despido en su caso.

El comportamiento de Alexis está siendo cada vez más problemático, o por lo menos así lo ven Marcelo y Mario A., el Supervisor del proyecto, que esel otro jefe de Alexis. Parece que Alexis está esquivando el trabajo, y cuando termina una tarea, no se lo comunica a sus superiores o no revisa incurriendo en errores, además afectando al desarrollo del trabajo del grupo.

Para Marcelo, el comportamiento de Alexis no sólo refleja su inherente desprecio por las reglas y procedimientos, sino que también implica reticencia a asumir tareasnuevas. Luego de discutir el tema con Mario, Marcelo decide que será el quien hable con Alexis, pues tiene una mejor relación con él.

4. Metodología de Resolución

|Metodología a utilizar: |Negociación. |
|Estrategia a utilizar: |Colaboración....
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