Conflicto organizacional

Páginas: 41 (10204 palabras) Publicado: 20 de febrero de 2011
Conflicto:

Es una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.

Joel Edelman y Mary Beth Crain: Escuela de Educacion Mental, Desarrollo de Habilidades Mentales para el trabajo individual. MENTAT.com

El conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o más partes, ocasionado por un choquede intereses, valores, acciones o direcciones.
- Es una construcción social, propia del ser humano, diferenciada de la violencia, que pude ser positiva o negativa, según como se determine, con posibilidades de ser conducidad, transformada y superada por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros.

En donce hay vida, hay conflicto.
- Para resolver conflictos, hay que encontrar mecanismos detransformación pacífica y creativa.
- El conflicto y el cambio son inseparables.

Es indispensable resolver conflictos

Actitudes nuevas

Premisas del conflicto

- Sin procesos de cambio, los individuos, las comunidades, las empresas y los países serían incapaces de crecer, desarrollarse , tener nuevas ideas, encontrar nuevos rumbos y producir de otro modo.
- El conflicto es inherente a lasociedad.
- Constituye una posible fuente de cambio.
- Expresa relaciones entre dos o más partes.
- Implica un problema de poder.
- No implica ruptura de la interacción.
- Obedece a causas múltiples.
- Es un proceso altamente dinámico.

Formas de abordar un conflicto

- Cuando se ve como una oportunidad.
- Estimula a los individuos a ser constructivos y no destructivos.
- Se ve como unaposibilidad de aprendizaje.
- Genera opciones diferentes a la violencia.
- Se ve como una oportunidad de compreender y entender al otro.
- Fomenta el diálogo crítico pero constructivo.
- Se pueden concebir diferentes y nuevas formas de comunicación.
- Aceptamos y entendemos las diferencias.

Cuando se hable de conflictos es importante recordar que sólo en ocasiones nos referimos a la guerray a los conflictos armados. La nueva mirada al conflicto implica atender, entender y actuar sobre situaciones cotidianas que producen mucho más muertes y sufrimientos que las mismas guerrras.

Autor: Ramón Neira Wiesner. Página : Mailxmail.com

Conflicto Interpersonal
Son los conflictos que surgen entre dos personas y representan un serio problema porque afectan profundamente a sus emociones.Surgen de diversas fuentes, como pueden ser:
• El cambio organizacional.
• Los choques de personalidad.
• Las escalas opuestas de valores.
• Las amenazas del status.
• por percepciones y puntos de vista contrarios.
En estos conflictos se requiere proteger la autoimagen y autoestima contra el daño que le puedan causar los demás, por lo que si el concepto de sí mismo se veamenazado, ocurre un serio malestar y la relación se deteriora dando lugar al conflicto.
Algunas veces las personalidades o los caracteres incompatibles de las dos personas provocan el choque, o bien el conflicto surge por deficiencias en la comunicación o por diferencias de percepción.
Conflicto Intergrupal
Los conflictos entre dos o más grupos de personas también causan problemas serios alas empresas y a los individuos involucrados. En este tipo de conflicto cada grupo pretende disminuir la fuerza del otro, adquirir poder y mejorar su imagen (como en las pandillas juveniles). Estos conflictos tienen su fuente de origen en diversas causas, como pueden ser:
• Distintos puntos de vista.
• Fidelidad al grupo o al líder del grupo.
• Rivalidad o lucha por la supremacíaentre los líderes.
• Competencia por los recursos.
Conflicto a Nivel Individual
Este conflicto surge cuando las necesidades del individuo chocan con las de la organización, y se puede reflejar en la frustración, el conflicto de intereses y el conflicto de roles o papeles.
• La frustración se genera cuando no se alcanza una meta luego del esfuerzo realizado con la conducta encaminada a...
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