CONFLICTO Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

INDICE

Introducción 3

Conflicto 4

Niveles de conflicto 5

Características del conflicto 5Consecuencias positivas y negativas del conflicto 6

Etapas del conflicto 7

Punto de vista del conflicto 8

Tipos de conflicto 9

Factores quecontribuyen a la aparición de conflictos 11

La tensión en las organizaciones 12

Posibles actitudes para resolver los conflictos 13

Solución de conflictos 14Conflicto y resolución de conflicto, ejemplo practico 15

Propuesta para solucionar un conflicto 17

Conclusión 19

Bibliografía 20

Anexos - anexo 1.21

Anexo 2. 22

Anexo 3. 23

Anexo 4. 24

Anexo 5. 25

INTRODUCCION

El conflicto es parte natural de nuestra vida. Desde que el hombreapareció en la tierra lo ha enfrentado y ha ideado formas de solución desde las más primitivas hasta las más elaboradas en los tiempos actuales.

El propósito de esta investigación, es reflexionar sobrelas relaciones humanas, en tanto es una necesidad para nuestro trabajo y nuestro ser. En el ámbito laboral, en el que nos desenvolvemos, mejorar las relaciones humanas favorece la producción, medianteel buen entendimiento de los distintos estamentos que interactúan en una empresa, empleadores y trabajadores.

El texto desarrolla los aspectos conceptuales de las relaciones humanas frente a unconflicto y profundiza en la resolución de estos, exponiendo lo que se entiende por conflicto y los distintos tipos de solución, se entregan además los elementos básicos para ejecutar un proceso demediación de conflictos.

Al finalizar el desarrollo del tema, se quiso abordar llevándolo a un caso real, dónde se comprobó la importancia de la comunicación organizacional y cómo una mala... [continua]

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(2010, 07). Conflicto y resolucion de conflictos. BuenasTareas.com. Recuperado 07, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Conflicto-y-Resolucion-De-Conflictos/477497.html

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"Conflicto y resolucion de conflictos." BuenasTareas.com. 07, 2010. consultado el 07, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Conflicto-y-Resolucion-De-Conflictos/477497.html.