Conflicto

Definición:

• El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas.

• El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.

El conflicto incluye:

• Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras cuando no vivimos de acuerdo a nuestros valores;
• Cuando nuestros valores yperspectivas son amenazados;
• Procesos de cambio social violentos o no-violentos;
• Relaciones interpersonales;
• Posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos;
• Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes que están debatiendo un asunto;
• Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.

La verdad sobre el conflicto:
• El conflicto es inevitable.• El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión
• Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos
• Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan
• Aunque inevitable elconflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto.

Las razones principales del conflicto:
• Comunicación pobre
• La búsqueda de poder
• De satisfacción con el estilo de liderato.
• Liderato débil
• Falta de apertura
• Cambios en la estructura organizacional
• Desconfianza entre la gente

Algunos indicadores de conflicto:
• Lenguaje corporal
• Desacuerdo, sinimportar el asunto
• Retener información o malas noticias
• Sorpresas repentinas
• Declaraciones públicas fuertes
• Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos
• Conflictos en los sistemas de valores
• Anhelo de poder
• Aumento en la falta de respeto
• Oposición abierta
• Falta de candor en asuntos presupuestarios y sensitivos
• Falta de objetivos claros
• Falta dediscusión del progreso, fracaso con relación a los objetivos, falta de evaluar los programas justamente, o del todo.

El conflicto es destructivo cuando:
• Se le da más atención que a las cosas realmente importantes;
• Socava la moral o la auto-percepción;
• Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;
• Aumenta y agudiza las diferencias;
• Conduce a comportamientoirresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas.

El conflicto es constructivo cuando:
• Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes
• Resulta en la solución de problemas
• Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas
• Conduce a una comunicación más auténtica
• Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
• Ayuda adesarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor
• Permite la solución de un problema latente
• Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas

ALGUNOS ESTILOS CUANDO SE TRABAJA CON CONFLICTOS

• Huída- Huir o negar la existencia del conflicto. Muchas personas esperan que el problema desaparezca por si solo. Esto normalmente no ocurre. Este es unacercamiento no recomendado, pero muchas personas lo siguen.

• Acomodadizo- Muchos o muchas prefieren ajustarse en vez de luchar. ¿Por qué? Algunas veces para hacerse los mártires, otras veces porque están asustados o asustadas, en otras ocasiones buscan reconocimiento, etc. En todo caso este es otro acercamiento erróneo al conflicto, es injusto, no genera soluciones creativas, y casi siempreel acomodador no es feliz con la situación que vive.

• Competir- Algunas personas se molestan y culpan a otra persona Dicen: "Estás ignorando mi autoridad" o "Estás siendo muy injusto o injusta" o "Tu me has herido y me las voy a cobrar," etc. Este tipo de conflicto se convierte en una batalla horrenda en la cual una persona o grupo quiere ganar a toda costa (como un arreglo de divorcio)....