Conflictos laborales

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Mirian Benítez, Francisco J.Medina y Lourdes Munduate. Departamento Psicología Social.Universidad de Sevilla
Las relaciones conflictivas en el trabajo y su gestión ineficaz constituyen uno de losestresores de carácter psicosocial más importantes para la calidad de vida laboral. Hasta el punto que existe una clara evidencia de ello en los índices de diversos estudios que demuestran que losdirectivos y líderes dedican más de un 20% de su tiempo en gestionar este tipo de conflictos y a buscar soluciones para prevenir o paliar sus efectos negativos ( Ursiny y Bolz,2007)

FACTORESIMPLICADOS EN LA DINÁMICA DEL CONFLICTO.

(Modelo Teórico de Gil et al.(2008) y González-Roma(2008))

El conflicto es considerado un proceso motivacional y afectivo que influye sobre lasactuaciones y resultados del equipo de trabajo.

Entre los antecedentes destacados que provocan la aparición de los mismos, se ha demostrado que la diversidad provoca una aumento de conflicto entrecompañeros considerando dicha relación , perjudicial para el desarrollo del conflicto, diferenciando dicha diversidad entre:
Diversidad social o demográfica ( diferencias superficiales)
Diversidadfuncional o de información (diferencias debidas a características relacionadas con el trabajo)

En años recientes se ha observado, que las variables no visibles o internas de los empleados son lasque tienen más impacto sobre el conflicto intagrupal así como la convergencia entre habilidades,aptitudes,estilos de pensamiento que poseen los integrantes del equipo.
Como consecuencia, ante estetipo de diversidad aparecen fenómenos tales como (1) pérdida de confianza en el equipo;(2) debilitamiento de la red social(3)fracaso en consecución de la tarea.
( Arciniega,Woehr y Poling,2008)

Comoconsecuencia se aborda desde la perspectiva pesimista, se considera el conflicto como una limitación para el equipo del trabajo y no entiende de diferencias en base a su naturaleza.
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