Conflictos y soluciones

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UNIVERSIDAD SANTA LUCIA



ESCUELA DE ADIMINISTRACION



TEMA

CONFLICTOS Y SOLUCIONES



ESTUDIANTES

MARIANA ABARCA BONILLA

SOFIA BENAMBURG RODRIGUEZ

JONATHAN CESPEDEZ DELGADO

GAILYN FLORES MENDRANO

ROCIO MORALES VARELA

KARLA SANDOVAL PORRAS



PROFESOR

JOSE MIGUEL MURILLO



FECHA DE ENTREGA

21 DE MARZO, 2011 I CUATRIMESTRETABLA DE CONTENIDOS




Objetivos 4


Objetivo General 4


Explicar qué es el conflicto y cómo puede resolverse en las Organizaciones. 4


Objetivos Específicos 4

Definición de Conflicto en la Organización 5

¿Qué es el conflicto? 6


El conflicto es un desacuerdo natural como consecuencia de los individuos o grupos que difieren en actitudes, creencias, valores onecesidades. 6


También pueden originarse de las rivalidades del pasado y las diferencias de personalidad. 6


Los Factores que intervienen en el Conflicto. 7


¿Cómo Intervenir en la Resolución de Conflictos? 8


Conflicto entre individuos 16


Conflicto entre grupos sociales 17


Teorías del conflicto social 18

Actualidad 19

1.- El conflicto es endémico en lasorganizaciones 20


2.- Gerenciamiento del conflicto de un modo productivo: 23


3.- La necesidad de la Intervención Gerencial en la Resolución de los Conflictos 24


4.- Los Estilos Gerenciales de Manejo de Conflictos 25


5.- Aplicación del coaching ejecutivo para reforzar las habilidades del gerente 26


6.-La inclusión de la Mediación Gerencial. 27


Conclusión 32


Bibliografía 33Introducción



En esta investigación se desarrollan temas cómo la definición de conflicto; se detallan cuáles son sus componentes y los factores que inciden para que se presenten. Brevemente se explican algunas pautas que se pueden tener presentes en el momento de intervenir para resolverlos.

Se enfatiza en la visión constructiva que se debe tener en el manejo de losconflictos, así como las consecuencias que se pueden tener cuando estos se convierten en destructivos.

Además, se cita la importancia del rol que debe tener el grupo gerencial en el manejo adecuado y oportuno, para resolver de manera satisfactoria cuando los conflictos organizacionales se generen en sus campos laborales.

Se explica, también algunas tácticas que se pueden emplear para manejarconflictos individuales como grupales.

















Objetivos











Objetivo General


Explicar qué es el conflicto y cómo puede resolverse en las Organizaciones.





Objetivos Específicos





Identificar qué es un conflicto en la Organización


Enumerar los componentes del conflicto en la Organización


Explicar los factores que inciden enla Organización para que se presenten conflictos


Enumerar cómo se interviene en la resolución de conflictos en la Organización


Especificar el impacto positivo o negativo del conflicto en la Organización


Indicar la importancia de la Intervención Gerencial en la resolución de conflictos en la organización.


Registrar algunas tácticas de negociación de conflictos en laOrganización.










Definición de Conflicto en la Organización




En una visión estructural de las organizaciones, el conflicto es un problema que reduce la eficiencia. En una visión política, el conflicto interno no es un problema, necesariamente, sino un componente natural e inevitable del proceso de la competencia interna por recursos, poder o influencia.








[pic]¿Qué es el conflicto?



Conflict is a natural disagreement resulting from individuals or groups that differ in attitudes, beliefs, values or needs. El conflicto es un desacuerdo natural como consecuencia de los individuos o grupos que difieren en actitudes, creencias, valores o necesidades. It can also originate from past rivalries and personality...
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