Consejería vida sana

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MODE LO S de I N T E R VE N C I Ó N P R O MO C I O N A L e n CE N T R O S de AT E N C I Ó N P R I MA R I A
I n st i t u t o d e N u t r i c i ó n y Te c n o l o g í a d e l o s A l i m en t o s

Consejerías en Vida Sana
M a n u a l d e A p o y o

Universidad de Chile

GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD

Consejerías en Vida Sana
M a n u a l d e A p o y o

Autores

Instituto deNutrición y Tecnología de los Alimentos (INTA), Universidad de Chile. Dra. Cecilia Albala, Jefe Unidad de Salud Pública y Nutrición Prof. Asociada Sonia Olivares, Unidad de Salud Pública y Nutrición Dr. Hugo Sánchez R. (Coordinador) , Unidad de Salud Pública y Nutrición Nutr. Nelly Bustos, Unidad de Salud Pública y Nutrición Psicóloga. Ximena Moreno, Unidad de Salud Pública y Nutrición Centro deSalud Familiar Pirque Dra. Claudia Bravo, Directora Dr. Adolfo Barraza , Médico Salud Familiar Agradecimientos: A los funcionarios del Centro de Salud Padre Manuel Villaseca, por su colaboración y entusiasmo en el proceso de validación de este manual.

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Consejerías en Vida Sana
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ÍNDICE

Página Introducción............................................................................................................4 Consejeria ...............................................................................................................5 Definiciones......................................................................................................5 Proceso de la Consejería................................................................................5La consejería como relación de Ayuda.........................................................5 Consejería en Vida Sana.....................................................................................5 Etapa I: Diagnóstico ........................................................................................6 Etapa II: Hacia la definición de una metacomún........................................6 Etapa III: Seguimiento y Mantención..............................................................7 Evaluación de la Consejería.................................................................................9 Anexos....................................................................................................................10 Anexo 1: Pauta de observación para evaluar a profesionalesfacilitadotes ............................................................................17 Anexo 2: Cuestionario a usuarios de Consejería ......................................22 Anexo 3: Diseño Programático....................................................................32 Referencias............................................................................................................373

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INTRODUCCIÓN

a consejería es una herramienta aplicable a diversos aspectos de la prevención y promoción en salud, que consiste en el establecimiento de una relación de ayuda basada en la comunicación efectiva; por una parte, se busca mejorar la salud del usuario, y por otra, cuidar al prestador del servicio, proporcionándole unmedio para efectuar un trabajo más eficaz al menor costo emocional posible1. La relevancia que se le otorga actualmente a la comunicación establecida en el trabajo se liga a los procesos de reforma y a la prioridad que se le asigna a la promoción en salud. No se trata de fomentar la comunicación para mejorar la imagen corporativa de los servicios de salud, sino como un proceso inherente al actoasistencial, del cual dependerá la calidad del trabajo y los resultados que se obtengan2. Investigaciones sobre comunicación en el ámbito salud han encontrado que la comunicación establecida entre prestadores de salud y usuarios se relaciona con la satisfacción del paciente, la adhesión a tratamientos y los resultados en salud3. Es por esto que en la Conferencia Internacional de Comunicación y Salud...
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