CONSTRUCCION CIVIL

INTRODUCCIÓN

La organización se ha vuelto un término cotidiano, toda vez que
alude a sociedad, sociedad de organizaciones, en la cual la mayoría de
las tareas sociales, se realizan dentro de una organización, tales como
el hospital, las fuerzas armadas, las escuelas, las universidades, los
servicios comunitarios, dependencias gubernamentales, entre otras,
calificadas como entidades sinfines de lucro, administradas y dirigidas
por grupos humanos, que trabajan juntos en el logro de una meta
común, en un ambiente de trabajo dinámico, que hace posible el
desempeño eficiente.

En este marco de ideas, surge como elemento fundamental el
clima organizacional definido por Wigodski, J. (2004) como “las
características del medio ambiente de trabajo, percibidas directa oindirectamente por los trabajadores que media entre los factores del
sistema organizacional y el comportamiento individual” (Pág. 3). En el
contexto de la enfermería como sistema organizativo que direcciona las
acciones del recurso profesional para ofrecer cuidados de calidad a los
usuarios, el clima organizacional puede ser un factor de distinción e
influencia en el comportamiento de enfermeras yenfermeros,

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propiciador de motivación, satisfacción, mayor productividad, aumento
de compromiso y lealtad con la organización

y por ende, con el

desempeño profesional.

Bajo esta óptica, el propósito de estudio, estuvo orientado a
determinar la percepción de enfermeras del clima organizacional, en su
dimensión: características organizacionales; y, la calidad del cuidado
deenfermería, en su dimensión: satisfacción del usuario.

El estudio realizado en la unidad de emergencia del hospital
militar del ejercito “Dr. Vicente Salias Sanoja” ubicado en Fuerte Tiuna,
Caracas, se adscribió el diseño no experimental, tipo descriptivotransversal, cuya población fue integrada por 64 enfermeras (os) que
laboran en dicho hospital, seleccionándose aleatoriamente el 20,48%
paraconformar la muestra; así mismo, 82 usuarios de los cuales el
25,42% integro la muestra. Para recolección de la información se
elaboraron

dos cuestionarios, uno para medir la variable clima

organizacional, constituido por 39 ítemes, en escala lickert de 4 puntos,
cuya confiabilidad alcanzó un valor de 0.98; el otro, que midió la
variable calidad del cuidado de enfermería, contentivo de 26ítemes, en

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escala lickert que obtuvo un valor confiable de de 0.91, en ambos
casos medida aplicando el índice de confiabilidad Alfa de Cronbach.
En los resultados, las enfermeras y enfermeros se muestran
altamente

satisfechos

y

satisfechas

por

las

características

organizacionales del hospital militar, en lo referido a la estructura
organizativa, trabajo desafiante(53,1% y 34,4%); innovación efectiva
(46,9% y 28,1%); comunicación efectiva (56,3% y 28,1%) y, sistema
de recompensa (56,3% y 31,3%). Un 18,8% se situó en la categoría
nada satisfecho por la innovación efectiva

en cuanto a la variable

calidad en el cuidado de enfermería, un alto porcentaje de los usuarios,
se mostró altamente satisfecho, por la relación interpersonal (61,3%),
la eficacia enel cuidado (77,4%), seguridad en el entorno (80,6%) y la
calidad de vida (64,5%) que le ofrecen enfermeras y enfermeros
adscritos a la emergencia de adultos, un porcentaje importante se
situó en la categoría medianamente satisfecho, para los indicadores
estudiados.

La investigación realizada se presenta en cinco (05) capítulos:
El Capítulo I. El Problema, hace referencia al Planteamientode
problema, los objetivos, general y específicos y la justificación del
estudio.

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En el Capítulo II. Marco Teórico, se describen Los Antecedentes,
las bases teóricas, el sistema de variables, su operacionalización y la
definición de términos básicos.

El Capítulo III. Diseño Metodológico, describe el diseño de la
investigación, tipo de estudio, población, muestra, métodos e...