Consultoría y diagnostico empresarial

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La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier empresa, ya que con el transcurrir del tiempo se amplían las exigencias de los clientes que buscanmejores ofertas, precios razonables y excelencia en la atención; razón por la cual no solo se debe tener en cuenta la calidad en la prestación del servicio sino también en su eficiencia yceleridad.

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Normalmente los japoneses centran sus esfuerzos en la calidad del diseño, mientras que en occidente el enfoque es en la calidad de conformidad. El resultado deestos enfoques es que en occidente el gasto total en diseño es menor, en el caso de los japoneses. Por tanto cabe denotar que “a mayor gasto en diseño, menor es el gasto deinspección”.Veamos ahora las dos partes fundamentales de la calidad de un producto; la calidad de diseño y la calidad de conformidad.CALIDAD DE DISEÑO: La calidad de diseño engloba todas lasfunciones y características de un producto. La velocidad de un coche, el estilo de un jarrón, la comodidad de una silla, son características que se refieren a la calidad de diseño de unproducto. CALIDAD DE CONFORMIDAD: Mide el grado de cumplimiento de las especificaciones del producto. Para que exista calidad de conformidad, debe existir antes un diseño, un patrón demedida. |   |
La filosofía de calidad, fundo sus bases desde finales del siglo XVIII y principios del XIX, época que aconteció la revolución industrial y surgieron las grandescompañías que tenían la necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas; posteriormente aparecen nuevas tendencias y etapas evolutivas que han contribuido engran parte a que hoy día el empresario comprenda al consumidor, que día a día es más exigente, y de igual forma el incremento de la fuerte competencia nacional e internacional | |
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