Consultoria medico paciente

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  • Publicado : 24 de febrero de 2012
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Este modelo plantea la investigación, diagnóstico, evaluación del paciente (cliente) por parte del médico (consultor) con el fin de proporcionar la receta (solución) correcta.
Las limitaciones deeste modelo son que el cliente, confiado en el recurso de poder llamar a un “médico”, puede no aprender a cuidarse mejor, ni a hacer sus propios diagnósticos y ni curarse por si mismo en el futuro.
Almomento de realizar el role play el equipo en aras de brindar una solución bajo este enfoque, planteó la necesidad de obtener información relevante, por diferentes medios o fuentes, paraproporcionarle al cliente (empresa petrolera oriental) las recomendaciones para alcanzar el éxito en el take- over.

Ante la situación del cliente, los integrantes del equipo como consultores debíamos tomar encuenta lo siguiente para ofrecer un diagnóstico apropiado: los factores culturales de ambas empresas petroleras, conocer la cultura organizacional de la organizacional extranjera como la nacional, lametodología de levantamiento de la información, la nueva estructura de la contratista petrolera luego de la absorción.

Al momento de realizar la actividad, a sabiendas que el modelomédico-paciente no es una consultoría muy participativa de igual manera se le indicó al cliente que el enfoque le ayudaría en su “malestar” (preocupación).

Recomendaciones al momento de ofrecer servicios deconsultoría

Preparación

• Se indicó al cliente que se había consultado información inicial de la empresa por el dossier suministrados por su gerencia, publicaciones, web; pero esto no essuficiente siempre es necesario ahondar más en la realidad del cliente.



Desarrollo del contacto

Se aconsejó a los estudiantes la mejor manera de:

● Presentarse ante su cliente, teniendo en cuentaque una primera impresión es lo que cuenta, pero no es la única oportunidad (presentaciones de los consultores, entrega de tarjetas – mencionándose la relevancia de ello y los tip´s involucrados o...
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