Consultoria

UNIDAD I
GENERALIDADES DE LA CONSULTORIA

1.1. CONCEPTO DE CONSULTORÍA

Existen numerosas definiciones del término "consultoría" y de su aplicación a situaciones y problemas organizacionales.

• Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de latarea misma, sino que ayuda a los que lo son.

• Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la edificación e investigación de problemas relacionados con política, organización, procedimientos y métodos: Recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.

• Es un servicio al cual los directores de empresaspueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solución de problemas. El trabajo del consultor empieza al surgir alguna situación juzgada insatisfactoria y susceptible de ser mejorada, y termina, idealmente, en una situación que se ha producido un cambio que constituye una mejora.

• La consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentesy a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización mediante la solución de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de cambios.
1.2. AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA

Los consultores de empresas ayudan a resolver cualquier tipo de problema,en cualquier tipo de organización.
Ha habido numerosos intentos de enumerar y clasificar las esferas abarcadas por los consultores, para determinar a los miembros como poder proporcionar información de los tipos de servicios que pueden prestar.

Esferas y funciones de la gestión
En la consultaría de empresas se estructuraban las funciones de gestión, la consultaría puede prestar servicios enuno o más de eses sectores, una empresa de consultaría o de un consultor individual puede ser más profunda y centrarse en una función.

Problemas y retos que afrontan la dirección de la empresa
Los servicios de consultaría se presentan en categorías particulares de problemas y dificultades relacionados con los retos que afrontan diversas funciones de gestión. Sirvan de ejemplo:
• El mejoramientode la calidad
• Los cambios de la empresa
• La realización y dirección de proyectos

Establecimiento y mejoramiento de sistemas
Los sistemas de información de la dirección han pasado de sistemas manuales, a través de unas tecnologías de oficina mecánicas cada vez mas especializadas.
Dos factores esenciales han desencadenado la expansión de información y la tecnología orientada haciasistemas especializados, recurre cada vez a una consultaría interdisciplinaria, unida a diversos servicios de tecnología de la información, de la asistencia adaptados a los clientes en la instalación del sistema y su plena puesta en servicio.
Métodos para mejorar y modificar el rendimiento de la organización
La principal virtud y utilidad para los clientes no estriba en un conocimiento teórico, si node su capacidad para compartir sus métodos eficaces de trabajo y solución de los problemas de la organización. Su servicio no está determinado por el sector, ni por el problema o motivos utilizados por el consultor.
Ejemplos del desarrollo de la organización:
• El diagnostico de la empresa
• La gestión de la calidad total
• Las técnicas de pensamiento creativo e innovador
Para modificar laorganización y mejorar su rendimiento se ofrece en combinación con conocimientos teóricos prácticos.

Servicios sectoriales
Algunos consultores han optado por desempeñar su actividad en un único sector, las razones son tanto técnicas, como comerciales. La consultaría refleja cambios estructurales de la economía, inicialmente en empresas industriales y comerciales. La consultaría actual, la labor...