Consultoria

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Focus ConsultoresBarranquilla, AtlánticoMayo 2011 |

Resumen Ejecutivo
La empresa radio-Quebec, ha tenido una larga trayectoria y un desafío de presentar un programa educativo y cultural que corresponde a las necesidades de los diferentes mercados, la calidadde sus producciones es una de sus fortalezas, eso demuestra que la empresa tiene la capacidad para presentar con éxito productos educativos y culturales.
Sin embargo falta adquirir fortaleza en procesos que tienen que ver con la planeación estratégica, ya que ayuda a incrementar las posibilidades de éxito cuando se quiere alcanzar algo en situaciones de incertidumbre o de conflicto para asíagregar valor a las operaciones, también se encuentra una baja actividad en la gestión de mercados y comercialización lo cual es una clara desventaja acompañado de debilidad en algunos aspectos de la cultura organizacional área que es importante ya que es el marco que guía la conducta diaria y la toma de decisiones de los empleados, y la estructura organizacional, teniendo en cuenta lo anteriordefinimos que el verdadero problema a resolver es el estancamiento en el cual se encuentra la compañía, que es lo que no le deja incrementar su participación en el mercado, además de dejar al descubierto aspectos organizacionales en su estructura orgánica y ambiente laboral.
Se asegura que con las capacidades y el apoyo de los miembros de la empresa se puede lograr recuperar su identidad, mejorarsu eficiencia, mejorar el liderazgo y así permitir distinguirse de otras empresas y conducir su camino hacia su misión y lograr el éxito.
Diagnostico
La empresa Radio Quebec, cuenta con valores corporativos el cual es un elemento fundamental de la cultura empresarial que a su vez hacen que la empresa desarrolle ventajas competitivas, además encontramos que tiene un componente muyimportante, sus producciones son calificados por los usuarios como bueno.
Tienen la fuerza para lograr cambios, con la colaboración de todos sus empleados, además la empresa cuenta con empleados que están dispuestos a trabajar en equipo.
La empresa actualmente presenta fallas en las siguientes áreas:
PLANEACION Y ESTRATEGIA:
Hemos evidenciado que la organización no hace la respectiva medición dedesempeño con base en pronósticos planes y presupuesto, no cuenta con un sistema de auditorías o indicadores estratégicos y mucho menos se valoran escenarios, simulaciones o algún otro modelo temático, tampoco existe un sistema de información formal para tomar decisiones, no se preguntan a expertos su opinión y no cuentan con un sistema computarizado integral.
GESTION DE MERCADOS:
Encontramos queen aspectos importantes para una empresa que presta servicios el departamento de servicio al cliente debe ser reforzado o aun mejor replantear el funcionamiento de este, la compañía debe aumentar la eficacia en sus procesos, en el área de ventas se debe tener en cuenta el estado del mercado, los niveles de comunicación no son los mas acertados.
CULTURA ORGANICACIONAL:
Este es un aspecto muyimportante en cualquier compañía y se han encontrado grandes falencias como el aspecto motivacional, si bien encontramos un liderazgo bastante importante, este no ha influenciado en el entorno laboral de los trabajadores, en este aspecto los trabajadores no se sienten respaldados por la empresa mostrando poco desarrollo y crecimiento en la compañía.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Encontramos queeste aspecto es quizá el mas regular de todos, mostrando mejor comportamiento, con falencias como la cohesión de la estructura, evidenciando la falta de una estructura organizacional establecida, por otro lado no se encontró documentos o manuales donde se establezcan los procedimientos y funciones de los diferentes cargos, lo cual se presta para fallas en la comunicación y en la ejecución de...