Consultoria

CONSULTORÍA EMPRESARIAL


Quiñones González Salvador 08130256
Romero Villegas Adán Ernesto 08130573
Ayala Luna Ramón Eduardo 07130252
Caraveo Barreras Jesús Ernesto

Cd. Obregón, Sonora, México a Noviembre 2012



INDICE
1.1 PREPARACION…………………………………………………………………………………………………………………………………………..3
* 1.1.1 DISENO DE ENTREVISTA INICIAL 3
1.2 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA YDIAGNOSTICO INTERNO PRELIMINAR…………………………………………….4
* 1.2.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 4
* 1.2.2 ANTECEDENTES EN CIUDAD OBREGON 4
* 1.2.3 MISION 5
* 1.2.4 VISION 5
* 1.2.5 VALORES 5
* 1.2.6 ORGANIGRAMA 6
2.1 DIAGNOSTICO 7
2.1.1 DIAGNOSTICO INTERNO PRELIMINAR…………..………………………………………………………………………………………..7
2.1.2 DIAGNOSTICO EXTERNOPRELIMINAR…………..………………………………………………………………………………………..7
3.1 PROPUESTA DE CONTRATO DE CONSULTORIA……………………………………………………………………………………………8
4.1 DIAGNOSTICO………………………………………………………………………………………………………………………………………….10
* 4.1.1 CALIDAD DE LOS INSTRUMENTOS UTILIZADOS PARA RECOLECTAR INF. 10
5.1 CUESTIONARIOS………………………………………………………………………………………………………………………………………11
* 5.1.1 PLANEACION 11
* 5.1.2 ORGANIZACION 12
* 5.1.3 DIRECCION13
* 5.1.4 CONTROL 14
* 5.1.5 ESCALA DE PUNTUACION 15
6.1 TABULACION DE ENCUESTAS……………………………………………………………………………………………………………………16
* 6.1.1 TABULACION DE PLANEACION 16
* 6.1.2 TABULACION DE ORGANIZACION 23
* 6.1.3 TABULACION DE DIRECCION 29
* 6.1.4 TABULACION DE CONTROL 36
7.1 ANALISIS DE LOS HECHOS Y DEFINICION DECAUSAS………………………………………………………………………………..43
* 7.1.2 ANALISIS FODA 43
* 7.1.3 MATRIZ FODA 44
* 7.1.4 ESTRATEGIAS 45
* 7.1.5 DIAGRAMA DE ISHIKAWA 46
* 7.1.6 ESTRATEGIAS ESPECIFICAS 47
8.1 RECOMENDACIONES ……………………………………………………………………………………………………………………………..50
* 8.1.1 RECOMENDACIÓN DE PLANEACION 50
* 8.1.2 PREPARACION 52
* 8.1.3 RECOMENDACIÓN DE DIRECCION 53
9.1 RECOMENDACIONES…………….……………………………………………………………………………………………………………..50CD. OBREGON SONORA NOVIEMBRE DEL 2012
1. PREPARACIÓN

1.1 DISEÑO DE ENTREVISTA INICIAL
* Identificación: Consultoría interna
* Responsables: Salvador Quiñones González, Adán Ernesto Romero Villegas, Ramón Eduardo Ayala Luna, Jesús Ernesto Caraveo.
* Área: Incrementar las ventas en el área de “Espyral”
* “Espyral”.- El área de espyral,es el área en donde se encuentran las fuentes de nieves (nieve de chorro, y variedades de nieve)
* Actividades:
* Realizar visitas frecuentes a los empleados y gerentes para ver su propio desempeño.
* Analizar áreas propicias donde se detecten problemas que sean continuas con la aplicación de encuestas y observación del clima y la cultura organizacional.
* Etapas:
1)Elaboración de entrevistas
2) Observación
3) Recopilar los datos de la entrevista.
4) Aplicar los cuestionarios para detectar problemas
5) Decodificación de encuestas e indicadores
6) Hacer revisiones previas
7) Detectar fallas
8) Establecer propuestas y recomendaciones
9) Realizar la consultoría interna
10) Presentar el informe al gerente
11) Dar alternativas desolución
12) Análisis del informe
13) Recopilación de datos
14) Análisis de los resultados e información adquirida
15) Establecer propuestas y recomendaciones
16) Llegar a una conclusión de solución del problema.
17) Aplicar la consultoría interna
18) Ayudar a obtener nuevas oportunidades de crecimiento y competitividad.
19) Presentar informe final al gerentede la empresa.

1.2 DATOS GERALES DE LA EMPRESA Y DIAGNÓSTICO INTERNO PRELIMINAR
1.2.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La empresa Servicios de Personal CINEPOLIS S.A. de C.V. mejor conocida como “CINEPOLIS” es una compañía que tiene sus inicios en Morelia Michoacán, México, en el Centro histórico de la ciudad. En...