consumidor

LEGISLACIÓN


Se refiere al conjunto de todas aquellas normas de aplicación general, dictadas por los órganos del Poder Legislativo, así como aquellas dictadas por órganos del Poder Ejecutivo en los casos que este ejerce potestades legislativas.


LEY

Norma jurídica de carácter obligatorio y general dictada por el poder legitimo para regular conductas o establecer órganos necesariospara cumplir con determinados fines, su inobservancia obligatoria (hecho) conlleva a una sanción por la fuerza publica.
Impone cierta conducta.

COMPORTAMIENTO = consecuencia o sanción.



NORMA

Toda regla de conducta de observancia obligatoria. En sentido estricto, nos referimos a normas jurídicas que emanan del órgano competente conforme a un determinado ordenamiento jurídico y cuyoincumplimiento puede ser exigido aun en contra de la voluntad del sujeto obligado.

-Norma: regla de conducta.

-Norma jurídica: regla de conducta obligatoria.



REGLAMENTO

*Es un compendio en el que se encuentran las normas que se tienen que cumplir.

* Es inferior a una ley









ANSI

Instituto nacional estadounidense de estándares

Acredita a organizaciones querealizan certificaciones de productos o personal de acuerdo con los requisitos definidos en los estándares internacionales

Es un organismo que supervisa el desarrollo de normas para productos, servicios y procedimientos.

Estas normas son propuestas de forma voluntaria consensual.

Las normas validas por el AMSI garantizan que las características y las prestaciones de los productos seancoherentes, que cada fabricante utilice los mismos términos y definiciones, y que los productos se ensayen de la misma forma en cualquier lugar.

Aprueba estándares que se obtienen como fruto del desarrollo de tentativos de estándares por parte de otras organizaciones, agencias gubernamentales.

ANSI ha desarrollado una colección extensa de servicios y beneficios diseñados para asistir a sus miembrosen mejorar su competitividad y demostrar un beneficio en su inversión.
























NORMAS DIN

Son los estándares técnicos para el aseguramiento de la calidad en productos industriales y científicos.

Representan regulaciones que operan sobre el comercio, la industria, la ciencia e instituciones publicas respecto del desarrollo de productos alemanes.DIN: Instituto Alemán de Normalización

Buscan corresponderse con el llamado “estado de la ciencia”, garantizando calidad y seguridad en la producción y consumo.

CLAIFICACION DE LA DIN

1.- Fundamentales de tipo general: Normas de formato, tipos de línea, rotulación y otras.

2.- Fundamentales de tipo técnico: normas de características de elementos y equipos mecánicos.

2.- Fundamentalesde materiales: normas de calidad de materiales, designación, propiedades, composición, etc.

4.- Fundamentales de dimensiones de piezas y mecanismos: Normas de formas, dimensiones, tolerancia.





















ISO 9000

Norma que deben seguir los países para estandarizar los productos a nivel mundial.

* Sistema de gestión de calidad.

* Son el vocabulario paracitar una certificación.

* Calidad: Superar las satisfacciones del cliente.


ISO 9001

Proceso de diseño

Se certifica el diseño, producción, etc.

Servicios post venta

Aplica a los Sistemas administrativos


ISO 9002

Especialización de fabricación, manufactura, (Mantenimiento, capacitación)

Aseguramiento de la calidad de un producto, que sea optimo

Análisis del proceso.ISO 9003

Inspecciones finales del producto, pruebas finales al producto yb asegurar su calidad.


ISO 9004

Satisfacción del cliente.

Otorga las directrices para que la satisfacción del cliente sea mayor.




NOM (Normas oficiales mexicanas)

Regulación técnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes, conforme a las finalidades establecidas....