Contabilidad de agencia aduanal

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  • Publicado : 16 de julio de 2010
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Carta de Presentación

Bienvenido!!!, ya eres parte de la familia Club Maeva Manzanillo., agradezco tu espíritu de servicio, entusiasmo, compromiso y de decisión por aceptar formar parte de este equipo.

Deseo sinceramente que logres un gran desarrollo humano y profesional para la plena superación de tus expectativas.

Disfruta de tu familia Maeva
Tú eres la clave del éxito.

Atte.Recursos Humanos y Capacitación

MANUAL CLUB MAEVA MANZANILLO

Aquí encontraras las políticas de trabajo, estructuras y mantenimiento operativo del club ya que es indispensable para ti y nosotros que estés informado, tú eres el enlace directo entre los servicios de Maeva y la preferencia de nuestros clientes.

A través del manual podrás familiarizarte con nuestra misión, visión y valores,la historia de Maeva, ubicación del Club, instalaciones y servicios en general; así como los planes que distinguen el concepto esencial de Maeva.

Además podrás conocer los aspectos mas importantes acerca de tus relaciones de trabajo y las políticas a seguir dentro del ámbito de tu desempeño; esto es lo que Maeva te ofrece como integrante primordial de su ÉXITO!

Te invitamos a conocer elmanual y en caso de cualquier duda, el área de Recursos Humanos estamos para atenderte.

¡DISFRUTA DE TU TRABAJO SIENDO PARTE DE NOSOTROS!!

RECURSOS HUMANOS

CAPITULO I

¿QUE SIGNIFICA MAEVA?

Maeva significa "BIENVENIDO" en idioma Polinesio. Maeva, más que una palabra significa caras amigas, días felices y alegría de tenerte entre nosotros.

NUESTRO LOGO
[pic]

HISTORIA DE CLUB MAEVA1974, Grupo Industrial Alfa. Realiza estudios para la creación de empleos.
1975, Surgió Casolar.
1977, Inicio la construcción de Club Maeva.
1979, Club Maeva - Las Hadas inicia operaciones como Hotel.
1988, Primera venta a la cadena Hotelera Camino Real.
1993, Segundo cambio de propietarios.
1994, Ultima venta a O.T.I.S.A..
1979, Club Maeva Manzanillo
Abril ´99, Se entregan los HotelesRoyal Maeva Huatulco y Royal Maeva Playacar.
Abril '2000, Se entregan los Hoteles: Tajin, Xalapa, Chachalacas.

UBICACIÓN Y DATOS GENERALES

Club Maeva Manzanillo se encuentra ubicado en el Km 12.5 de la carretera Manzanillo-Barra de Navidad, a 26 Km del Aeropuerto Internacional y a 17 Km del puerto principal.

El Club cuenta con una extensión de 32 hectáreas, 514 villas estilo mediterráneodivididas:

" 221 con dos recamaras
" 219 con una recamara
" 74 cuartos hoteleros
----------------------------------
514 villas rentables

" 37 villas propiedad
" 21 uso casa
" 7 fuera de servicio

M I S I O N

Operar Hoteles con el concepto "Todo incluido" en la República Mexicana y en el extranjero, así como la venta de Membresías de tiempo compartido, satisfaciendo lasexpectativas de la alta calidad en el servicio, motivando la creatividad de nuestro personal. Ser la empresa número uno en el concepto "Todo incluido ", brindando siempre diversión y confort para así lograr la plena satisfacción del huésped/cliente.

VISION

Satisfacción total de huéspedes y clientes; abriendo puertas en el mercado turísticos de hoteles y tiempo compartido logrando crecer mediante lamaximización de ingresos y optimización de rentabilidad de inversionistas y beneficios grupales de los colaboradores del Club Maeva.

VALORES

CALIDAD. Hacer bien nuestro trabajo y a tiempo. Dar siempre al huésped/cliente más de lo que espera en el momento oportuno. Rapidez y eficiencia en el servicio.

SERVICIO. Conocer las necesidades de nuestros Clientes, tanto internos como externos,para así responder con firmeza y oportunidad. Decidir pensando en el huésped y no en nosotros.

COMPROMISO. Responder por nuestras acciones y decisiones.

HONESTIDAD. Informar oportunamente a nuestros colaboradores sobre los aciertos y fallas en su desempeño. Ser responsables y transparentes en el cuidado y la optimización de los recursos materiales que se nos confían.

RESPETO....
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