Contabilidad

|CÓMO SE MIDE LA EFICACIA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA |[pic|[pi|[pic]|
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|Escrito por German Caicedo    |
|Jueves, 12 de Febrero de 200904:05 |
|[pic]Varios lectores me han solicitado una explicación complementaria a la presentación en PPT que colgamos enel |
|portal varias semanas atrás sobre la medición de la eficacia de la comunicación. La explicación gira en torno a cómo |
|medir la eficacia de la plataforma de canales y medios internos oexternos de la organización. Pues bien, aquí va una|
|lista de recomendaciones y protocolos que podrán ayudarles en su medición: |
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|Indicadores de Calidad percibida: Son aquellos que permiten establecer la dimensión de los atributos más importantes |
|de cada uno de los canales y escenarios de interna utilizados porla compañía, determinada por la valoración de los |
|mismos de acuerdo con el criterio expresado por los públicos que son impactados. Se obtienen a través de encuestas |
|aplicadas a muestrasrepresentativas de la población, preferiblemente formuladas en escala Likert. Genera indicadores|
|del tipo % de empleados que considera útil la información divulgada en la Intranet.|
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|Indicadores de Lecturabilidad: Son aquellos que permiten...