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ESTRÉS, CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

ESTRÉS
El estrés quiere decir presión, tensión, ejercer peso) es un concepto relativamente nuevo, el estrés no necesariamente es malo, también tiene un lado positivo, el estrés parece estar mas relacionado con los límites y las demandas, estos impiden que la persona haga lo que desea, mientras que las demandas se refieren a la pérdida de algo deseado.CONCEPTO DE ESTRÉS
Es una condición intrínseca de la vida moderna, persigue a las personas en el contexto de la organización.
– el estrés es u estado emocional desagradable que se presenta cuando las personas no están seguras de su capacidad para enfrentar un desafío percibido respecto a un valor importante, es resultado de la interacción entre el individuo y el ambiente una respuesta deadaptación condicionada por las diferencias individuales o los procesos psicológicos, y es consecuencia de alguna acción externa(ambiente)o un hecho que impone demasiadas exigencias psicológicas o físicas en la persona, el estrés se caracteriza por cambios en ella que la obligan a desviarse de su funcionamiento normal.
El estrés consta de tres elementos principales: el desafío percibido, el valorimportante y la incertidumbre de la resolución.
1.- Desafío percibido. En un trabajador puede ser provocado por los anuncios o los rumores de que su empresa cerrará, aun cuando no exista una amenaza real.
2.- Valor importante: el desafió solo causara estrés cuando amenaza un valor que es importante para la persona.
3.-Incertidumbre de la resolución: cada persona interpreta la situación en terminos dela facilidad con que podra resolver eficazmente el desafío que se presenta.

El estrés puede convertirse en real solo si se presenta dos condiciones basicas.
1.-Que exista incertidumbre respecto al resultado: las personas que no saben si van a ganar o perder sentiran menos estrés que las que tienen certeza de que perderan o ganaran.
2.-que el resultado sea importante para las personas:si a lapersona no le importa perder o ganar entonces no sentira estrés.

Hans Selye desarrollo la teoría del sindrome de la adaptación general. La reacción del organismo ante el estrés ocurre en tres fases.
1.- Alarma: la persona identifica o percibe una amenaza ya sea física o psicológica (amenaza de perder algo como el empleo).
2.-Resistencia: la persona se vuelve flexible a las presiones creadaspor la amenaza inicial.
3.- Agotamiento: cuando la exposición a la causa del estrés perdura mucho tiempo la persona entra en fase de agotamiento, la persona empieza a sufrir cansancio un estado de agotamiento que le puede producir un daño fisico grave e incluso la muerte por paro cardiaco o infarto.

CAUSAS DEL ESTRÉS
Existen tres conjuntos de factores(ambientales, organizacionales eindividuales).el estrés dependera de las diferencias individuales asi como de la experencia del trabajo o los rasgos de personalidad.
Causas pricipales del estrés en el trabajo:
-Sobrecarga de trabajo
-Presión de tiempo y urgencia.
-Supervisión de mala calidad.
-Clima de inseguridad.
– Autoridad inadecuada para delegar rersponsabilidades.
– Ambigüedad del papel.
– Diferencias entre losvalores individuales y las organizacionales.
– Cambios dentro de la organización y frustración.

Luthans apunta los siguientes elementos estresantes:

1.- Elementos estresantes extraorganizacionales. Son las fuerzas externas y ambientales que provocan profundo efecto en las organizaciones y las personas.
2.-Elementos estresantes organizacionales. Son las fuerzas ligadas a la organización.3.- Elementos estresantes grupales. Se clasifican en dos campos:
-Falta de cohesión del grupo: el deseo de pertenecer a un grupo es importante en el comportamiento de las personas, cuando el grupo rechaza puede ser fuente de estrés.
-Falta de apoyo social: A las personas les afecta profundamente tener o no el apoyo de uno o varios miembros del grupo.
4.-Elementos estresantes individuales:...
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