Contabilidad

MODELO DE CONFIABILIDAD HUMANA EN LA GESTIÓN DE ACTIVOS
Luis José Amendola Dr. Project Engineering Management Tibaire Depool Ing. Msc. Project Management PMM Institute for Learning Universidad Politécnica de Valencia, España Asociación Española de Mantenimiento (AEM) e-mail: luigi@pmmlearning.com; luiam@dpi.upv.es,
www.pmmlearning.com

RESUMEN Cada cierto tiempo, alguna catástrofe nosrecuerda que el eslabón más débil de un sistema de producción, el hombre, es a su vez el que tiene en sus manos la garantía y la confiabilidad de su funcionamiento. Se habla de error humano, se dice que la falta de confiabilidad en un sistema se debe a que, al fin y al cabo, está manejado por hombres. Es necesaria una reflexión sobre este problema. El error humano es tratado como lo inevitable, lo queescapa siempre a lo controlable y medible, lo que parece subtitularse "de la imposibilidad de prever la estupidez humana". Cuando pequeños o grandes desajustes provocan incidentes o accidentes graves en situaciones de diálogo entre hombre y máquinas deberá decirse que el sistema ha fracasado. Que no habrá errores humanos ni confiabilidad humana. Deberá hablarse de confiabilidad operativa, queconjuga de manera indisociable: confiabilidad técnica y confiabilidad humana. La confiabilidad global de un sistema dependerá de la capacidad que disponga un sistema de producción para evitar los fallos técnicos y organizativos, de la capacidad que el sistema tenga para permitir a los hombres recuperar, teniendo en cuenta sus capacidades fisiológicas, psicológicas, psíquicas y sociales, los fallostécnicos y las dificultades en la ejecución de una tarea concreta. Medir el error humano es medir los límites y capacidades del hombre, y para ello es necesario integrar en los sistemas técnicos estos límites y capacidades, crear tecnologías compatibles con el cerebro.

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1. INTRODUCCIÓN Dentro del campo de la gestión de activos, son múltiples los factores, que afectan a la confiabilidad de lossistemas. Uno de los elementos principales que influyen en la confiabilidad de cualquier sistema de gestión de mantenimiento de activos, es lo que se conoce como “Factores Humanos”, que siguiendo la terminología expuesta en el Segundo Seminario EuropeoAmericano sobre confiabilidad en END, puede definirse como “las capacidades físicas y psicológicas de la persona, el entrenamiento y experiencia de lapersona, y las condiciones bajo las que la persona debe operar que influyen en la capacidad del sistema de gestión de mantenimiento de activos para alcanzar el propósito al que está destinado”. El interés y estudio de la influencia de los factores humanos dentro del campo del mantenimiento, se ha realizado principalmente en aquellos campos en los cuales la seguridad y confiabilidad son las normasprincipales, ya que los factores humanos juegan un papel principal en lo referente a la confiabilidad de los sistemas. Estos campos donde tan importante es el “Factor Humano”, son la aviación, las plantas petroleras, petroquímicas, gas, generación eléctrica, nucleares, cementeras y demás campos donde un accidente conlleve pérdidas humanas y/o económicas no admisibles. Puede observarse que soncampos en los cuales la seguridad higiene y ambiente debe primar por encima de otros factores. La importancia de los Factores Humanos, dentro de la gestión de mantenimiento de activos, se limita temporalmente al periodo desde 1900 a la actualidad, y con mucha diferencia, a los últimos 50 años, ésto es debido a que los campos en los cuales es fundamental el Factor Humano han sido desarrollados desdehace relativamente poco tiempo, y también a que la conciencia sobre la necesidad de confiabilidad y seguridad en dichos campos ha crecido mucho en los últimos años. En el presente artículo, analizaremos cuales son los “Factores Humanos”, que parámetros influyen en dichos factores, la relación entre factor humano y confiabilidad, el estudio de los “Errores Humanos”, y terminaremos con una...