Contaduria

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Instituto Camilo Terreros

2009 – 2010

1. Introducción

Creada el 30 de Octubre de 1970, en la cual tiene como política, la de brindar a nuestros clientes el mejor servicio de transporte de pasajeros, cumpliendo con las exigentes normas de calidad.
Prestar un servicio y atención a nuestros clientes que garantice la respuesta a sus necesidades de comodidad, seguridad y confiabilidad,bajo al respaldo de personal comprometido con el mejoramiento continuo.
Somos una empresa colombiana de transporte terrestre de pasajeros con más de 40 años de experiencia. Movilizamos a más de 4.2 millones de personas anualmente; contamos con más de 80 agencias en toda Colombia y más de 140 destinos nacionales, ofrecemos atención con más altos estándares de calidad, servicio y tecnología, y unmoderno parque automotor, lo que demuestra nuestra gran capacidad operativa además del compromiso que tenemos con el país.

Trans Paramore S.A
11-2

Instituto Camilo Terreros
2009 – 2010
2. Objetivos del Proyecto

2.1. Objetivo General:
* Generar coordinación, organización y control en nuestro servicio.
* Generar un grado de satisfacción, entre los clientes y empleados.
*Mantener un alto prestigio de sus servicios.
* Lograr un continuo crecimiento en las utilidades.

2.2. Objetivo específico:
* Incrementar permanentemente el grado de satisfacción a nuestros clientes, del servicio de transporte de pasajeros.
* Mejorar los niveles de competencia del talento humano que participa en todos los procesos de organización.
* Reducir el número de quejas porel incumplimiento del horario de nuestros buses en las terminales del país.
* Reducir el tiempo de respuesta a los reclamos de los clientes.
* Incrementar el volumen de ventas en las terminales de pasajeros.

Trans Paramore S.A
11-2
Instituto Camilo Terreros

2009 – 2010

3. Justificación

Es importante decir que la empresa Tras Paramore S.A, se creó para la necesidad de losclientes para transportarse, esta empresa transportadora cumple la función de transportar pasajeros a todo el país; ya que en el país existía mucha demanda de pasajeros, así que la empresa fue creada para la generación de empleo, así como la de llevar por todo el país a miles de viajeros.
Hace 60 años nuestra empresa apenas empezaba a producir ganancia, hoy en día es una de las empresas másimportantes de Colombia, con una flota de buses moderna y ofreciendo más de 75 rutas a nivel país, para la satisfacción a todos nuestros clientes.

Trans Paramore S.A
11-2
Instituto Camilo Terreros
2009- 2010
4. Formalización Legal de la Empresa
LEY 1014 DE 2006
El Congreso de Colombia
DECRETA:
CAPITULO I
Disposiciones generales
Artículo 1°. Definiciones

a) Cultura: Conjunto de valores,creencias, ideologías, hábitos, costumbres y normas, que comparten los individuos en la organización y que surgen de la interrelación social, los cuales generan patrones de comportamiento colectivos que establece una identidad entre sus miembros y los identifica de otra organización;
b) Emprendedor: Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes yservicios de una forma creativa, metódica, ética, responsable y efectiva;
c) Emprendimiento: Una manera de pensar y actuar orientada hacia la creación de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia ala empresa, la economía y la sociedad;
d) Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias empresariales;
e) Formación para el emprendimiento. La formación para el emprendimiento busca el desarrollo de la cultura del...
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