Contrato Call Center

BAJA ELECTRONICA
BNF LPN SBE N° 3/2012
“CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CALL CENTER”
Aprobado por Resolución DNCP Nº 2.122 de fecha 10 de octubre de 2011.
“Adquisición de Bienes y/o Servicios” – 2da. Versión.
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Aprobado Resolución del Consejo de Administración N°4 Acta 39 de fecha: 03 - abril - 2012.
INDICE DE CONTENIDO
Sección I. Calendario de Eventos:
Esta sección contiene disposicionesespecíficas que complementan las Instrucciones a los Oferentes y Generalidades de la Subasta a la Baja Electrónica (IAO.SBE).
Sección II. Criterios de Evaluación y de Calificación
Esta sección detalla los criterios que se utilizarán para establecer la oferta evaluada como la más baja y las calificaciones que deberá poseer el Oferente para ejecutar el contrato.
Sección III. Suministros RequeridosEsta sección incluye el Plan de Entregas, las Especificaciones Técnicas y los Planos concernientes a los Bienes a ser adquiridos o Servicios a ser prestados.
Sección IV. Condiciones Especiales del Contrato (CEC)
Esta sección incluye cláusulas específicas que son propias para cada contrato y que complementan las Condiciones Generales del Contrato de la SBE (CGC).
Sección V. Modelo de ContratoEsta sección incluye la pro-forma del Contrato que deberá ser perfeccionado entre la Contratante y el Oferente adjudicado.
Sección VI. Formularios
Esta sección contiene los Formularios de la Licitación que el Oferente deberá presentar con la oferta y además las que son requeridas para la firma del Contrato.
Sección VII. Anexos
Esta sección contiene la Lista de Documentos de carácter formal ysustancial a ser presentados por el oferente junto con su oferta, así como las requeridas para la firma del contrato, una vez notificada la adjudicación.
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Aprobado Resolución del Consejo de Administración N°4 Acta 39 de fecha: 03 - abril - 2012.
SECCION I.
CALENDARIO DE EVENTOS Y DATOS DE LA SUBASTA
Los numerales a que se hacen referencia en la presente Sección, corresponden a lasInstrucciones a los Oferentes (IAO.SBE), que se encuentran publicadas en el portal de Contrataciones Públicas, y forman parte de los Documentos de la presente Licitación.
(IAO.SBE)
A- GENERALIDADES
1.1 a)
Nombre de la Convocante.
La Convocante es: BANCO NACIONAL DE FOMENTO
1.1 b)
Descripción y número del llamado a contratación
La descripción y número del llamado a Licitación son:“CONTRATACIÓN DELSERVICIO DE CALL CENTER PARA EL BANCO NACIONAL DE FOMENTO”. BNF LPN SBE Nº 3/2012.
1.1 c)
Número de Identificador (ID)
El número de identificador (ID) del PAC (Programa Anual de Contrataciones) es: 237.848.-
1.1 d)
Dirección de Sesión Pública:
www.dncp.gov.py/sbe
1.1 e)
Estructura de los Documentos de la Licitación
Los Documentos de la Licitación difundidos a través del Sistema deInformación de las Contrataciones Públicas, se detallan a continuación:
 Instrucciones a los Oferentes y Generalidades de la Subasta a la Baja Electrónica (IAO.SBE)
 Condiciones Generales del Contrato de Subasta a la Baja Electrónica (CGC.SBE)
Sección I – Calendario de Eventos y Generalidades
Sección II – Criterios de Evaluación y Calificación
Sección III – Suministros Requeridos
Sección IV –Condiciones Especiales del Contrato (CEC)
Sección V – Modelo de Contrato
Sección VI –Formularios
Sección VII – Anexos
 Anexo I – Documentos que componen la Oferta
 Anexo II – Documentos a presentar para la firma del Contrato
Las Instrucciones a los Oferentes (IAO.SBE) y las Condiciones Generales del Contrato (CGC.SBE) corresponden a las publicadas por la Dirección Nacional de ContratacionesPúblicas en el Sistema de Información de las Contrataciones Públicas, las cuales son de uso general para todas las unidades compradoras determinadas en el Art. 1 de la Ley Nº 2.051/03, en los procesos de Subasta a la Baja Electrónica.
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Aprobado Resolución del Consejo de Administración N°4 Acta 39 de fecha: 03 - abril - 2012.
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Fuente de Fondos
Los fondos para la presente Subasta a la Baja...