Contrato psicológico

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Contrato psicológico y expectativas laborales

1. Introducción
2. Definición
3. Expectativas laborales del empleador y del empleado
4. Bibliografía

Introducción.

La noción de Contrato Psicológico es muy importante en la comprensión de la dinámica de los grupos humanos debido a que tiene que ver directamente con el establecimiento de relaciones satisfactorias para las partes que loconstituyen y por consiguiente con la continuidad del grupo.

Así, el Contrato Psicológico pasa a ser el determinante de la mayoría de situaciones cotidianas al momento que un individuo interactúa con cualquier grupo humano decidiendo si es que permanece integrándolo o no en función de la satisfacción de sus expectativas.

Este breve documento tiene como finalidad presentar una definición decontrato psicológico que resulte útil como herramienta de análisis en las organizaciones y, en una segunda parte, exponer veinte expectativas laborales que surgen de los contratos psicológicos establecidos entre las partes que conforman una organización laboral (Empleado y Empleador o Empresa).

Es conveniente resaltar que los temas que se exponen representan el objeto hacia el cual las partesdirigen sus expectativas, por ejemplo: cuando decimos "Contenido Laboral", nos referimos a las expectativas de una de las partes hacia el contenido laboral, no nos referimos al Contenido Laboral como concepto, aunque se haga una breve referencia a esto para fundamentar su inclusión como expectativa.

1. Definición.

El Contrato Psicológico, según Davis y Newstrom (1991):

es unaadición al acuerdo económico que cubre los salarios, las horas de trabajo y sus condiciones. (…) Define las condiciones de compromiso psicológico del empleado con el sistema (p. 54).

Por consiguiente se desarrolla subyaciendo a la organización formal, basándose en los intereses de las partes que no necesariamente están conformadas por los empleadores, también se pueden establecer contratospsicológicos entre cada uno de los empleados, así es como para Schein (1992):

(El Contrato Psicológico) implica la existencia de un conjunto de expectativas, no escritas en parte alguna, que operan a toda hora entre cualquier miembro y otros miembros y dirigentes de la organización. (p. 20).

Hay que subrayar que la función del rol que tenga cada persona dentro de la organización, hace queal establecerse las relaciones interpersonales al interior del grupo entre en juego la historia personal de cada individuo, generándose expectativas hacia la seguridad, gratificación y apoyo para la realización de metas individuales. (Davis y Newstrom, 1991; Davini, Gellon de Salluzzi, y Rossi; 1978). Según Schein (1992):

Esta idea está implícita en el concepto de rol organizacionalen el sentido de que cada rol es básicamente un conjunto de expectativas conductuales. (p. 21).

En los grupos humanos siempre se espera algo del otro, es decir que existe una expectativa sobre lo que el otro va a hacer, cómo lo va a hacer y para qué lo va a hacer; en otras palabras, existe una expectativa conductual hacia los demás; pero en el marco de los contratos psicológicos, estaexpectativa puede estar centrada en intereses personales que no tienen relación con el interés del grupo, cayéndose en situaciones conflictivas disfuncionales siendo un problema de las relaciones humanas en el trabajo.

La existencia de esta forma peculiar de establecer normas implícitas en el grupo juega un papel importante para distinguir su naturaleza, según las psicólogas argentinas Davini, Gellonde Salluzzi y Rossi (1978):

Un grupo dejaría de ser lo que es sin la aceptación de las normas. Éstas no se imponen al grupo como algo ajeno a éste, por lo contrario, nacen del común acuerdo de todos sus integrantes. (p. 57).

Estos acuerdos estarían orientados a la satisfacción de necesidades, es por ello que el Contrato Psicológico cambia con el tiempo a medida que cambian las...
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