Control De Calidad

Páginas: 3 (693 palabras) Publicado: 30 de mayo de 2012
CONTROL DE CALIDAD Y SISTEMAS DE NORMAS
Modelos de Calidad
Definicion
Modelos: Un modelo es una simplificación que imita los fenómenos del mundo real, de modo que se puedan comprender lassituaciones complejas y podamos hacer predicciones.
Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Se puededecir que un producto es de calidad si cumple con los requisitos y especificaciones del cliente.
Por lo tanto un modelo de calidad se refiere a una serie de acciones planificadas y establecidas paralograr que un producto cubra las necesidades y expectativas del cliente, otorgándole la seguridad de la funcionalidad y durabilidad del producto.
Tipos de Modelos de Calidad
El Modelo Europeo deExcelencia Empresarial (Modelo EFQM): Su concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis del funcionamiento del sistema utilizando como guía los criterios del modelo.
Su aplicación sebasa en la comprensión del modelo y la evaluación de la situación en la empresa, para permitir la aplicación de planes de mejora.
El método gerencial Deming: Consta de 14 puntos para lograr lacalidad, desarrollados por Edwars Deming, utilizados en Japón desde 1950.
1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.
2.- Adoptar la nueva filosofía.
3.- No depender más de lainspección masiva
4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio
5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
6.-Instituir la capacitación en el trabajo
7.- Instituir el liderazgo
8.- Desterrar el temor
9.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff
10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y lasmetas de producción para la fuerza laboral
11.- Eliminar las cuotas numéricas
12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
13.- Establecer un...
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