control de calidad
Páginas: 3 (598 palabras)
Publicado: 8 de abril de 2014
El control
El control, en términos generales, es un proceso de carácter permanente dirigido a medir o valorar cualquier actividad o prestación, sobre la base de criterios y puntos de referenciafijados y corregir posibles desviaciones que se produzcan respecto a estos.
Los elementos esenciales presentes en el control son:
Criterio predeterminado (Objetivo).
Valoración constante de laactividad y los resultados.
Medida de la actividad en curso y de los resultados.
Comparación entre resultados obtenidos y criterios establecidos.
Acción dirigida a corregir desviaciones descubiertas en lacomparación.
La calidad
Reeves y Bednar (1994) revisaron el concepto de calidad concluyendo que no existe una definición universal y global de la misma sino básicamente cuatro tipos de definición:Calidad como excelencia: en este caso se define como “lo mejor” en sentido absoluto.
Calidad como valor: en este caso se segmenta el concepto según el tipo de cliente. Calidad es lo mejor para cadatipo de consumidor.
Calidad como ajuste a las especificaciones: este concepto surge desde la calidad industrial en la que el producto final debe ajustarse a un patrón preestablecido. La calidadsignifica asegurar que el producto final es tal como se ha determinado, esto es, en base a unas especificaciones previas. A partir de este concepto surge el control estadístico de la producción.
Calidadcomo respuesta a las expectativas de los clientes: esta definición surge del auge de los servicios y la medición de su calidad. Bajo esta premisa se centra el concepto de calidad en la percepción quetiene el cliente. La principal aportación es que se reconoce la importancia de los deseos de los consumidores a la hora de determinar los parámetros que determinan la calidad de un producto oservicio.
Podemos concluir en que la calidad es un efecto resultante del control.
El control de calidad (cc)
El control de calidad comprende las técnicas y actividades destinadas a satisfacer los...
El control, en términos generales, es un proceso de carácter permanente dirigido a medir o valorar cualquier actividad o prestación, sobre la base de criterios y puntos de referenciafijados y corregir posibles desviaciones que se produzcan respecto a estos.
Los elementos esenciales presentes en el control son:
Criterio predeterminado (Objetivo).
Valoración constante de laactividad y los resultados.
Medida de la actividad en curso y de los resultados.
Comparación entre resultados obtenidos y criterios establecidos.
Acción dirigida a corregir desviaciones descubiertas en lacomparación.
La calidad
Reeves y Bednar (1994) revisaron el concepto de calidad concluyendo que no existe una definición universal y global de la misma sino básicamente cuatro tipos de definición:Calidad como excelencia: en este caso se define como “lo mejor” en sentido absoluto.
Calidad como valor: en este caso se segmenta el concepto según el tipo de cliente. Calidad es lo mejor para cadatipo de consumidor.
Calidad como ajuste a las especificaciones: este concepto surge desde la calidad industrial en la que el producto final debe ajustarse a un patrón preestablecido. La calidadsignifica asegurar que el producto final es tal como se ha determinado, esto es, en base a unas especificaciones previas. A partir de este concepto surge el control estadístico de la producción.
Calidadcomo respuesta a las expectativas de los clientes: esta definición surge del auge de los servicios y la medición de su calidad. Bajo esta premisa se centra el concepto de calidad en la percepción quetiene el cliente. La principal aportación es que se reconoce la importancia de los deseos de los consumidores a la hora de determinar los parámetros que determinan la calidad de un producto oservicio.
Podemos concluir en que la calidad es un efecto resultante del control.
El control de calidad (cc)
El control de calidad comprende las técnicas y actividades destinadas a satisfacer los...
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