Control de calidad

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Control de Calidad

Índice

Resumen .......................................................................................................... 1
Introducción ..................................................................................................... 2
Capitulo I ......................................................................................................... 3
1.Diseño
2. Conformidad
3. Desempeño
4. Ventajas
5. Desventajas
6. Concepto Moderno: Ventajas ................................................... 4
7. Estrategia Competitiva
8. Recursos : Tecnología, Mercados, Humanos, Materia Prima

Capitulo II........................................................................................................ 6
1. Calidad Total
2. Contexto de la Formación de la Estrategia
3. Plan de la Calidad
4. Estructura .................................................................................. 7
5. Visión
6. Política
7. Objetivos ................................................................................... 8
8.Guías
9. Programas y Proyectos
10. Sistema de Revisión

Capitulo III ........................................................................................................ 10
1. Control de la Calidad
2. Gestión de la Calidad: Deming y sus 14 puntos ........................ 11
3. Definición de Gestión de Calidad: Deming, Benchmarking,Comunicación, Despliegue de la función de Calidad (QFD)

Conclusiones ..................................................................................................... 16
Bibliografía ....................................................................................................... 17

RESUMEN

Desde el inicio de esta era las organizaciones han buscado mejorar su competitividadimplantando programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operación.
El centro de calidad ha estado presente en todos estos cambios apoyando a las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo; sin embargo, en la época actual y en el futuro, las organizaciones tendrán que lograr no solo la satisfacción del clientemediante productos y servicios de calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sino también de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interactúa). Esto requiere que la implantación de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegurela congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidad total.

INTRODUCCIÓN

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y susservicios.

Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general.

La definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos.

La definición de susistema determinar  si está  haciendo estas cosas correctamente.
La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los m‚todos de medición y estándares contra que comparar la calidad.

Capítulo I

Los individuos...
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