Control De Calidad
Páginas: 11 (2503 palabras)
Publicado: 7 de marzo de 2013
APORTES MÁS IMPORTANTES DE LOS GURÚS DE LA CALIDAD
Walter A. Shewhart (Marzo 18, 1891 - Marzo 11, 1967)
Padre del Control Estadístico de la Calidad.
El aporte de shewhart consistió en el control estadístico de la calidad mediante gráfica que distinguen entre causas comunes de desviaciones causas mayores o específica que deberán corregirse.
El no proponía suprimir las variaciones si nodeterminar cuál era el rango tolerable de variación que evite que se originen problemas
Hay dos fuente de variación, la variación aleatoria se debe al azar no se puede eliminar por completo variación asignable es no aleatoria y se puede reducir o eliminar.
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993).
La calidad total viene de Japón de manos de un norteamericano EdwardDeming. Inicialmente las enseñanzas de Deming fueron más valoradas en Japón que en su tierra natal.
Además de los famosos 14 normas básicas de Deming, desarrolla el llamado actualmente círculo Deming que contiene las bases de la mejora contínua que persigue la calidad total.
PLANIFICAR - HACER - VERIFICAR - ACTUAR
Planificar: lo que se pretende alcanzar.Hacer: llevar a la práctica lo planificado.
Verificar: control de que se ha actuado según lo planeado.
Actuar: consecuencia de las desviaciones detectadas en la fase anterior. Dá lugar a observaciones y recomendaciones.
Los 14 principios de Deming y los siete pecados fatales de la Gerencia buscan un sistema de empresa nuevo, un ambiente de liderazgo y cooperación que permita una mayorcompetitividad. La recompensa de la nueva organización es la calidad total, un nivel más allá del nivel de excelencia.
Los Catorce Puntos:
1. Crear constancia en los propósitos
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacíos
6. Eliminar cuotas numéricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamentos
10. Tomar acciones para lograr la transformación
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente
Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propósitos
2.Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesivos
Joseph Moses Juran (24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008)
(Padre de la Calidad)
Juranes una de las figuras más importantes en el Control de Calidad y la Administración moderna. Sus aportes en este campo, junto con los de Deming y Drucker son la base de la creación de la Administración de la Calidad Total japonesa.
Joseph Juran plantes una serie de pasos fundamentales para obtener beneficios de la implementación de la calidad total en una empresa.
Los tres pasos de Juran haciael progreso
1. Alcanzar continuamente progresos estructurados, mediante la dedicación y un sentido de urgencia
2. Establecer programas abarcadores de entrenamiento
3. Comprometer a los supervisores a tomar en serio sus responsabilidades (“diminishing return”)
LOS DIEZ pasos a seguir:
1. Crear conciencia de la necesidad de mejorar
2. Establecer metas de progreso
3.Organizarse para alcanzar las metas propuestas
4. Proveer entrenamiento
5. Establecer proyectos dedicados a la solución de problemas
6. Hacer reportes de progreso
7. Dar reconocimientos
8. Hacer públicos los logros alcanzados
9. Mantener un sistema operacional de medición de logros
10. No dejar caer el entusiasmo por la superación aunque todo esté marchando bien (no dormirse en...
Walter A. Shewhart (Marzo 18, 1891 - Marzo 11, 1967)
Padre del Control Estadístico de la Calidad.
El aporte de shewhart consistió en el control estadístico de la calidad mediante gráfica que distinguen entre causas comunes de desviaciones causas mayores o específica que deberán corregirse.
El no proponía suprimir las variaciones si nodeterminar cuál era el rango tolerable de variación que evite que se originen problemas
Hay dos fuente de variación, la variación aleatoria se debe al azar no se puede eliminar por completo variación asignable es no aleatoria y se puede reducir o eliminar.
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993).
La calidad total viene de Japón de manos de un norteamericano EdwardDeming. Inicialmente las enseñanzas de Deming fueron más valoradas en Japón que en su tierra natal.
Además de los famosos 14 normas básicas de Deming, desarrolla el llamado actualmente círculo Deming que contiene las bases de la mejora contínua que persigue la calidad total.
PLANIFICAR - HACER - VERIFICAR - ACTUAR
Planificar: lo que se pretende alcanzar.Hacer: llevar a la práctica lo planificado.
Verificar: control de que se ha actuado según lo planeado.
Actuar: consecuencia de las desviaciones detectadas en la fase anterior. Dá lugar a observaciones y recomendaciones.
Los 14 principios de Deming y los siete pecados fatales de la Gerencia buscan un sistema de empresa nuevo, un ambiente de liderazgo y cooperación que permita una mayorcompetitividad. La recompensa de la nueva organización es la calidad total, un nivel más allá del nivel de excelencia.
Los Catorce Puntos:
1. Crear constancia en los propósitos
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacíos
6. Eliminar cuotas numéricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamentos
10. Tomar acciones para lograr la transformación
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente
Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propósitos
2.Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesivos
Joseph Moses Juran (24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008)
(Padre de la Calidad)
Juranes una de las figuras más importantes en el Control de Calidad y la Administración moderna. Sus aportes en este campo, junto con los de Deming y Drucker son la base de la creación de la Administración de la Calidad Total japonesa.
Joseph Juran plantes una serie de pasos fundamentales para obtener beneficios de la implementación de la calidad total en una empresa.
Los tres pasos de Juran haciael progreso
1. Alcanzar continuamente progresos estructurados, mediante la dedicación y un sentido de urgencia
2. Establecer programas abarcadores de entrenamiento
3. Comprometer a los supervisores a tomar en serio sus responsabilidades (“diminishing return”)
LOS DIEZ pasos a seguir:
1. Crear conciencia de la necesidad de mejorar
2. Establecer metas de progreso
3.Organizarse para alcanzar las metas propuestas
4. Proveer entrenamiento
5. Establecer proyectos dedicados a la solución de problemas
6. Hacer reportes de progreso
7. Dar reconocimientos
8. Hacer públicos los logros alcanzados
9. Mantener un sistema operacional de medición de logros
10. No dejar caer el entusiasmo por la superación aunque todo esté marchando bien (no dormirse en...
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