control de cartera
En la actualidad la administración y recuperación de cartera de créditos es un gran desafíoque enfrentan las empresas a diario, una buena planeación hará que esta labor sea sencilla en el transcurso normal de su ciclo; el buen manejo de la cartera depende de las políticas y objetivos queplantee la organización la concientización de sus cliente en el pago oportuno y el seguimiento permanente del estado de la cartera.
La empresa debe contar con colaboradores como el jefe de cartera yel cobrador, el primero se encargara de llevar un estricto control de la rotación de la cartera y la vigilancia permanente del estado de los créditos, definirá los parámetros para l otorgamiento delos créditos, plazos, tasas de interés por mora y los métodos eficientes para el cobro de la cartera, también será el encargado de seleccionar al cobrador quien será la persona encargada de cobrar alcliente el valor del crédito o sus cuotas atrasadas.
El cobrador es un colaborador más de la organización que tiene la gran tarea de recaudar la mayor cantidad de dinero de los créditos vencidos, elcobrador debe ser una persona con capacidad de persuasión, seguridad, convencimiento con amplios conocimientos en administración, contabilidad, psicología, debe ser una persona cortes, amable,honesta, responsable; las cualidades y aptitudes antes descritas le permitirán al cobrador llegar a un acuerdo con cliente dándole a entender que la mejor opción es pagar a tiempo.
Para un buenaadministración de cartera se debe en empezar por una buena investigación del cliente antes del otorgamiento del crédito, saber cuáles son sus condiciones económicas, familiares, laborales, lugar de residencia,teléfonos de contacto, referencias personales, crear conciencia en el cliente del pago oportuno, allí depende que la rotación de cartera sea eficiente y eficaz
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