Core marketing

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CORE MARKETING

El Core Marketing antes conocido como Marketing in House, puede entenderse como el conjunto de técnicas que permiten vender la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias,estructuras, dirigentes y demás componentes (mercado), constituido por los trabajadores (clientes internos), que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de incrementar su motivación,entendiéndose por esta el conocimiento profundo de lo que mi consumidor (colaborador) siente, y como consecuencia directa, su productividad. Las semejanzas con el marketing general las describo en lasiguiente tabla:

Este nuevo concepto me parece muy interesante, útil y valioso, ya que establece, desde mi punto de vista, que el elemento básico de la calidad son las personas, y sin empleadossatisfechos, no es posible tener clientes satisfechos; por esto considero que para vender un proyecto a los clientes, es necesario, en primer lugar, vender la idea a los empleados, y esto es lo que seconoce hoy día como Core Marketing.

Es importante dejar claro que con esta práctica actual no se busca medir clima organizacional sino realizar campañas de comunicación ó estudios de mercado internodentro de las organizaciones que permitan gestionar las actitudes (satisfacción en el puesto de trabajo) de las personas trabajadoras y su motivación para tener una actitud positiva orientada al servicioy a los clientes.

Otro de los aspectos importantes que se logra manejar a través del Core Marketing es la gestión de la comunicación, ya que parte de la premisa de que todo el personal necesitainformación para poder realizar sus funciones como líderes y proveedores de servicios a clientes internos y externos.

Por otra parte, el Core Marketing debe considerarse como parte integral de laestrategia de la Dirección, no debe ser contrarrestado por la estructura organizativa o por falta de apoyo de la Dirección, demostrando siempre esta una actitud constante de apoyo al proceso de...
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