Corporativa comunicacion

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Investigación Imagen corporativa
El estudio de la identidad corporativa nos coloca automáticamente en el análisis de la imagen corporativa, entendiendo como tal el resultado neto de la interacción de todas las experiencias, expresiones, creencias, sentimientos e informaciones que tiene el público sobre una organización, es decir la reputación. Sin olvidar que las fuentes que participan en lacreación de dicha imagen son múltiples, pudiéndose resaltar las que se refieren al producto, a la distribución, y cualquiera de las formas de comunicación que la empresa utilice
Formas de estudio
La investigación de la imagen de la empresa requiere situarse en las necesidades de acción estratégica de comunicación de la compañía y a partir de ahí abordar un proceso metodológico de descubrimiento yanálisis de los diferentes aspectos requeridos, al servicio de la comunicación estratégica de los atributos a asociar a la identidad de la empresa, institución u organismo de que se trate
Esto está bien para lo que se refiere a la influencia de la comunicación controlada por la empresa en su propia imagen. Queda pendiente el análisis de las influencias que en la conformación de la imagencorporativa, ejercen los medios informativos a través de la comunicación espontánea. Es de vital importancia para la empresa conocer el volumen y valoración que, en relación con su propia imagen, emana de los medios de comunicación; de ahí la necesidad de incorporar los análisis de contenido en el estudio/auditoria de la imagen de la empresa
Análisis de contenidos
Y como objeto de tal análisis decontenido de la comunicación , diferenciaremos los mensajes estrictamente publicitarios de los de carácter informativo – editoriales, comentarios de expertos, remitidos, notas de prensa, conferencias, etc.- que aparecen en los medios de comunicación y ejercen una influencia no desdeñable en la conformación de la imagen de la empresa. Influencia que, por el prestigio de la fuente, puede llegar acontrarrestar las derivadas de la comunicación estructurada de la empresa
Por lo que podemos decir que existen dos enfoques complementarios a considerar en un análisis de contenido
- El contenido de la publicidad en sentido estricto, y
- El contenido de los medios informativos, especialmente referidos a los medios gráficos por razones operativas de recopilación y manejo de los materialescorrespondientes

Técnicas
Clásicas, tradicionalmente se han empleado la llamadas técnicas cualitativas de investigación, especialmente a partir de estudios motivacionales, como elemento único para el descubrimiento de la imagen, tanto de los productos y sus marcas competidoras en un mercado determinado, como de la empresa. De estas técnicas cabe destacar las 5 siguientes:
- La entrevista libre,
- laentrevista de profundidad y
- la semi-estructurada,
- reuniones de discusión libre y
- las técnicas proyectivas.
Estas técnicas comparten características típicas como son:
a) Utilizan de personas no estadísticamente representativos de la población a estudiar.
b) No es posible realizar análisis numéricos a partir de sus resultados.
c) El diseño de las muestras exige representar de algunaforma los diferentes tipos de individuos, cuyas percepciones interesa realizar. Puede hablarse, pues de una verdadera representatividad tipológica no estadística
d) Para la recogida de datos y su interpretación se utilizan técnicas sicológicas y sicosociológicas, que permiten una riqueza informativa de gran utilidad, y es aquí también donde radica su mayor debilidad, dependen del estilointerpretativo del sicólogo que los analice, lo que los hace altamente subjetivo, limitando su validez práctica y exigiendo un posterior contraste cualitativo, mediante el uso de técnicas específicas.
e) Dichas técnicas permiten abordar y analizar los problemas con gran profundidad y entrando en el nivel subconsciente e inconsciente
f) Las técnicas cualitativas son imprescindibles para el conocimiento...
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