Costeo abc empresa de servicios

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MICROSOFT LATINOAMERICA
Aplicación del Balanced Scorecard

Midiendo del Futuro
• 02 Desafíos: • Lanzamiento de la nueva versión del software SQL 7.0 sea tan exitoso como el software NT4 •Reducir el nivel de piratería en la región.

• Informes utilizados para el análisis, formulación e implementación de la estrategia: • Pegar Anexo 1 • Pegar Anexo 2

Microsoft: La Empresa
• 1975:William Gates y Paul Allen fundaron Microsoft. • 1997:Ventas mayores a US$11.300 millones (Pegar Anexo 3) • Lider mundial de software enlatado: Sistemas operativos para ordenadores personales, utilitariospara trabajos de escritorios, software para aplicaciones de negocios, software de entretenimiento y herramientas para el desarrollo de soluciones.

• Cultura orientada a la obtención de resultadosy cumplimiento de su misión. • Visión de largo Plazo- Elementos de la Misión Corporativa • Un ordenador en cada despacho y en cada hogar • El software facultando a la gente en el trabajo y en elhogar • Productos innovadores para las necesidades del cliente en constante evolución • Compromiso con la investigación y el desarrollo • Sensible a la respuesta recibida del cliente (feedback) •Respuesta a los futuros avances tecnológicos • Productos de software de lamás alta calidad

• Inversión en I&D • Para el año 1988, tenía un ppto de US$2.5000 millones. • Liderazgo con el sistema operativoMSDOS, Office, Windows NT4, Internet Explorer, nueva versión de SQL 7.0

Microsoft: la región de Latinoamérica
• Primeras filiales en México y Brasil a findes de los 80, seguidas en los 90 poroficinas en Argentina, Chile Colombia, Ecuador, Perú, Costa rica y Panamá. • Estrategia de expansión: Incrementar la posición de liderazgo en el mercado de los sistemas operativos, que posteriormentebeneficiaria la estrategia para los promocionar los productos de aplicaciones. • Pegar anexo 06 Organigrama de la visión de Latinoamerica. • Problema: 85% del software era pirateado, leyes débiles de...