Costos de calidad

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Definiciones de Costo de Calidad
• Son aquellos en los que se incurre en el diseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad de una organización.
– Costos de losprocesos de mejoramiento continuo – Costos de sistemas, productos o servicios frustrados o que no tienen éxito en el mercado.

• Son el costo de todas las actividades llevadas a cabo para evitar defectosen el diseño y desarrollo; en las compras de insumos, equipos, instalaciones y materiales; en la mano de obra, y en otros aspectos del inicio y creación de un producto o servicio. Se incluyen aquellasactividades de prevención y medición realizadas durante el ciclo de comercialización, son elementos específicos los siguientes: – – – – – – – – – – – – Revisión del diseño . Calificación del producto.Revisión de los planos. Orientación de la ingeniería en función de la calidad. Programas y planes de aseguramiento de la calidad. Evaluación de proveedores. Capacitación a proveedores sobre calidad.Revisión de especificaciones. Estudios sobre la capacidad y potencialidad de los procesos. Entrenamiento para la operación. Capacitación general para la calidad. Auditorías de calidad a mantenimientopreventivo.

Costos de Prevención

Costos de la No calidad
• Erogaciones producidas por eneficiencias, o incumplimientos que son evitables:
– Reprocesos, desperdicios, devoluciones,reparaciones, costos de atención de quejas, garantías entre otros.

• Los costos de calidad son del 5 al 25% de las ventas • 95% son para cuantificar la calidad y costos de fallas

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Costos deEvaluación, valoración o cuantificación,
• Se incurre en estos costos al realizar: inspecciones, pruebas y otras evaluaciones planeadas que se usan para determinar si lo producido, los programas o losservicios cumplen con los requisitos establecidos. Se incluyen especificaciones de mercadotecnia y clientes, así como los documentos de ingeniería e información inherente a procedimientos y procesos. Son...
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