Costos De Calidad
Es una técnica contable y una herramienta administrativa que proporciona a la alta dirección los datos que le permitan identificar, clasificar, cuantificarmonetariamente y jerarquizar las erogaciones de la empresa, a fin de medir en términos económicos las áreas de oportunidad y el impacto monetario de los avances del programa de mejora
¿Que son loscostos de calidad?
Son los gastos generados por asegurar que los productos, los servicios, los procesos y los sistemas cumplan con los requerimientos, estos a su vez se subdividen en:
Costos porprevención: son aquellos importes erogados para prevenir y evitar el incumplimiento de los requerimientos en cualquier producto, servicio, proceso o sistema de la empresa.
Costos por evaluación: son laserogaciones generales por la inspección de los productos, los servicios, los procesos y los sistemas para asegurar que cumplen con los requerimientos.
¿Qué son los costos de la no calidad?
Son los costosocasionados por no cumplir los requerimientos de los productos, los servicios, los procesos y los sistemas, se subdividen en:
Costos por faltas internas: aquellos importes generados por no cumplir conlos requerimientos de los productos, los servicios, los procesos y los sistemas en los cuales la organización tiene un control directo.
Costos por fallas externas: son los costos erogados por nocumplir con los requerimientos de los productos, los servicios, los procesos y los sistemas no controlados directamente por la empresa.
(Gomez, 1994)
Criterios o pasos para determinar los costos de lacalidad
Etapa 1. Motivación de la alta dirección
La implantación de un procedimiento ha de ser una acción apoyada por la alta dirección, por el departamento de calidad, contabilidad y otrosdepartamentos involucrados pues independientemente de que la primera imparta las órdenes correspondientes, es muy conveniente que las personas del resto de los departamentos estén motivadas para que la...
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