Costos de servicios

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  • Publicado : 9 de diciembre de 2011
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COSTOS DE SERVICIOS

Para las empresas prestadoras de servicios es de vital importancia tener en cuenta que los costos son una herramienta valiosa que permite a través de un adecuado control,identificar cuales son los puntos favorables y desfavorables que se presentan en el desarrollo de la actividad.
Llevar y aplicar un sistema de costos de información integral y confiable le ofrece a losniveles directivos o a la administración un instrumento muy útil para la toma diaria de decisiones.
De acuerdo con lo presupuestado o con las metas que posea la empresa, permite analizar lasdiferentes variaciones que presente la prestación del servicio, por áreas o a nivel general, en el cual se logre la oportuna modificación para mejorar el rendimiento.
Estos costos de servicio se componengeneralmente de mano de obra y otros costos directamente involucrados, como son la capacitación que tenga el personal frente al servicio que ofrece la empresa, la comunicación que se ofrece al usuariopara mantenerlo informado de las situaciones que se presenten, entre otros.
Para la organización es muy útil tener un sistema en el cual se especifiquen cada labor que se realiza tanto a nivel internocomo externo, con el fin de llevar un control verídico y riguroso y así tomar la mejor decisión para tener un panorama claro y ser sostenibles empresarialmente.
Además de los costos que involucranel mantenimiento de los equipos que prestan el servicio, se deben observar si las estrategias aplicadas para el personal que labora en la organización son las más adecuadas en cuanto a salarios,capacitación de las actividades que realizan para mantenerse actualizados constantemente y así ofrecerle a los usuarios la mejor atención posible y garantizarle que el servicio que se le presta es unservicio optimo y confiable.

De acuerdo a las variaciones que se presenten, la organización a través de este sistema puede tener un mayor control sobre el costo del servicio y fijar las políticas que...
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