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1.-Nombre o razón social de la empresa: CADENA COMERCIAL OXXO S. A. DE C. V. [pic]

RFC: CCO 860523 1N4

2.-Criterios de Calificación de la empresa:

A.- Cadena comercial oxxo es una empresa de consumo final porque, esta empresa no utiliza recurso natural para producir un bien, sino lo todo contrario, ella se dedica a la venta de mercancías ya terminada.

B.- oxxo es unaempresa privada porque su capital es de inversionistas que pertenecen al sector privado

C.- la magnitud de la empresa es pequeña ya que cuenta con 7 empleados por tienda y cada tienda tiene una razón social diferente o diferente patrón, por que el dueño es el mismo.

3.- objetivos organizacionales de la empresa:

MISIÓN FEMCO
Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de unamanera amable, rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a nuestros negocios de bebidas.
VISIÓN OXXO
Somos la cadena de tiendas de conveniencia (un sistema) líder en la preferencia del consumidor en susocasiones de compra habitual, de antojo y de diario; con participación de mercado dominante en los mercados de las comunidades dónde participamos.
VALORES OXXO
En OXXO basamos nuestro que hacer y crecimiento en los valores que guían a quienes formamos FEMSA:
|VALORES CENTRALES FEMCO |VALORES DE NEGOCIO FEMCO ||Integridad |Pasión por el servicio |
|Respeto a las personas |Renovación |
|Sencillez |Orientación al oficio|
|Trabajo en equipo |Liderazgo |
|Sobriedad | |

Nuestra razón de ser en OXXO es servir y estamos convencidos de que seguiremos creciendo en la medidaen que sirvamos mejor a nuestros clientes.
Política de calidad
Es el compromiso de cadena comercial oxxo satisfacer la necesidades de conveniencia de nuestros cliente, mediante la cercanía, un servicio rápido, un horario amplio, en un ambiente limpio, con variedad de productos y servicios brindando una excelente atención y a precios que nos hacen una atractiva alternativa, siempre con lacalidad que satisfaga y en lo posible supere las necesidades acordadas con los clientes, mediante el desarrollo y operación efectiva de un sistema de aseguramiento de la calidad, el apoyo de nuestro accionistas, proveedores y la participación de todos los integrantes de la organización que la conforman.
Objetivos del sistema de calidad
❖ El mejoramiento continúo de los procesos para lacomercialización de productos y servicios enfocado a la satisfacción del cliente.
❖ El incremento de la eficacia y productividad de los procesos involucrados, buscando siempre un mejor costo beneficio para nuestros clientes.
❖ La participación continúa de todo el personal de la organización de cadena comercial oxxo en el sistema de aseguramiento de la calidad para el continuo desarrollo de sushabilidades y capacidades.
❖ La sencillez de los procedimientos de nuestro sistemas de calidad, haciéndolo fácil de entender e implementar.
4.- objetivos por áreas funcionales:

Asesor comercial:

El asesor comercial es el enlace entre las tiendas y la organización, asegura la implementación de las estrategias eficientemente en la tienda y comunica las necesidades de la tienda a la...
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