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TESIS PUCP

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERU ESCUELA DE GRADUADOS

AUDITORÍA ESTRATÉGICA Y PLAN DE NEGOCIOS DE UNA EMPRESA DE CONFECCIONES DE CALCETINESTESIS Presentada por: José A. Rau Alvarez

PARA OPTAR EL GRADO DE MASTER EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS LIMA - PERÚ 2004

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RESUMEN La Empresa de calcetines ''Confecciones Calzater S.A.'' ha iniciado algunas acciones, así como ha descartado otras para afrontar el panorama de recesión y hacer frente a los nuevos competidores leales y desleales. El objetivo general de este trabajo deinvestigación es i. Efectuar una auditoría estratégica de la empresa, ubicada en su contexto macro y de sector, para luego analizarla internamente; y proponer acciones y medidas que implicarán efectuar una inversión, la misma, que focalizada en los puntos apropiados, permitirá una reducción sustancial de costos contribuyendo a su vez a generar un mayor valor para los consumidores y la empresa. Deacuerdo a las medidas y acciones que propone la auditoría estratégica, conocemos mejor las fuerzas competitivas y crea ventajas competitivas en forma sistemática y consistente, dando la oportunidad de desarrollar un Plan de Negocios para exportar hacia el mercado de los Estados Unidos, que a su vez otorga perspectivas de crecimiento sostenido en el largo plazo.

ii.

La primera parte de la tesisefectúa una auditoría estratégica, que analiza factores tales como la recesión que es uno de los más importantes a nivel macro, toda vez que el producto a pesar de ser una necesidad primaria, debe coexistir con otros requerimientos de mayor importancia: alimentación, transporte, etc. Se observa que en conjunto los ámbitos mostrarán una leve mejora a favor del producto, pero el panorama no es aciencia cierta optimista. Se espera que los ámbitos en los cuales habrá mayor variación serán el político - legal y el tecnológico. Existen circunstancias del contexto internacional que van a incidir en el ámbito económico, como la prórroga de la Ley de Preferencias Arancelarias Andinas y Erradicación de la Droga (ATPDEA). El entorno del sector se muestra más o menos estable aunque ello no significamejora. Hay una leve reactivación. Ninguna empresa del sector parece haber desarrollado campañas publicitarias respecto de sus productos. Esto se suma a la desidia por parte de los distribuidores por hacer publicidad de los productos que venden. Los factores estratégicos detectados son: i. Diseño y ejecución de una estrategia de costos; Innovación y énfasis en Control de Calidad; y, ii. iii.Desarrollo de aspectos en marketing y distribución, que no parecen haber sido considerados en el sector. La investigación ha determinado los requerimientos de los consumidores y los atributos que son necesarios considerar en los productos. Concretamente, los 4 requerimientos más exigidos son: que las medias sean cómodas, que tengan buen acabado, que sean indeformables y que tengan colores firmes. Estovaría por Nivel Socioeconómico (NSE). En cuanto al conocimiento del sector, existen aspectos de la cadena de valor que no son actualmente considerados por los demás competidores, en lo cual Calzater puede marcar una diferencia y generar core competente; reducción de costos con la consecuente mejora de control de calidad, por ejemplo.

i

El actual control no permite un adecuado monitoreo delas mermas. Si bien existe un rubro de “calidad de segunda”, es importante considerar esas mermas para introducir mejoras en los procesos productivos. Asimismo, es necesario integrar a proveedores y clientes en la cadena de valor. En los estudios sobre atributos de calidad y de precio, Calzater muestra un buen posicionamiento como marca reconocida, de calidad y a precio razonable. No obstante,...
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