Costos

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Consideraciones finales.
A medida que se profundiza en el costo de la calidad inevitablemente se tiene que avanzar en tres ámbitos:
0 1. La naturaleza del sistema contable de la compañía, a finde que las cuentas utilizadas respondan a los requerimientos de información para la calidad.
1 2. La identificación de todos los costos asociados con la función de calidad así como los reportesparalelos que apoyan a otras funciones.
2 3. El concepto de un óptimo para los costos de calidad.
Bajo esta orientación, las dos fases mas convenientes de un programa de mejora de costos decalidad serían las siguientes:
3 a) Estimar los costos de calidad de un momento dado, a fin de utilizar la información para justificar un programa de mejora de costos de calidad, y reducción de suspropios costos.
4 b) Medir los costos de calidad y difundirlos, buscando que su conocimiento por parte de los directivos estimule la toma de decisiones y la conciencia de aquéllos que deben serevitados.
GLOSARIO DE TIPOS DE COSTOS DE CALIDAD MÁS USUALES (2)
Costos por fallas internas.
¥ Desechos. Pérdida neta en mano de obra y materiales resultante de defectos que no pueden serutilizados ni reparados económicamente.
¥ Trabajos de reelaboración. Costos de corregir defectos a fin de hacer los productos aptos para el uso. A veces esta clase de costos es ampliada para incluiroperaciones extras creadas para resolver una epidemia de defectos o suplementos especiales en las piezas, previstos para fines similares.
¥ Doble ensayo. Costo de la segunda inspección o ensayo de losproductos que han tenido que ser reelaborados o reparados.
¥ Tiempo de paro. Costo de las instalaciones paradas a consecuencia de defectos (p. e., máquinas impresoras rotativas paradas debido a rotura depapel, aviones parados debido a la infiabilidad).
¥ Pérdidas de rendimiento. Costos por rendimientos bajos en procesos que los podrían tener más altos mejorando los controles. Incluye el...
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